为了体验这种结账方式是否方便,小编在“永辉”随意选购了一件商品,并按照操作指南,将其包装条形码对准扫码区域。只听“滴”的一声,商品的名称和单价就出现在大屏幕上,图文并茂,十分清晰。最后再点击确认支付,同时自动“吐出”购物小票。
小编注意到,“永辉”的自助收银机提供了5种付款类型:银联、永辉卡、支付宝、微信和现金,整个结算过程用时不到1分钟,非常便捷。
市民 林艳芳
这个自助收银机显示屏很大,购物明细一目了然,操作也很简便。相比人工收银,她更喜欢自助的方式,以后会多多使用。
采访中小编了解到,这6台自助收银机是今年12月14日“永辉”开业时投用的,目前使用占比已达20%,受到不少年轻顾客的喜爱。
“当初设自助收银机是为了吸引顾客眼球,增加他们的体验感。”“永辉”后勤店长吴秦蔚说,半个月使用下来,发现不仅节约了人力成本、还提高收银效率。尤其到了周末购物高峰时段,人工收银台前常常出现“长龙”现象,自助收银机在一定程度上缓解了人工结账排队时间长的问题。
此外,为了防止顾客漏单、机器出现故障等情况,不少超市还特意配了收银专员来“照看”这些自助收银机。
当天,在“大润发”超市收银处,小编看到收银专员正耐心指导顾客操作自助收银机。“我们超市有26台传统收银机和6台自助收银机,两者各有千秋,自助收银机的优势在于支付过程迅速、收银效率高,但很多中老年人还是习惯交给收银员操作,而人工收银则更专业、具有人性化,服务周到,全程无需自己动手。”大润发收银科长毛利云说道。