（一）做好整体服务，售前售后一致
尽可能地从源头上避免休眠会员的出现，这是治本的体现，而不要等出现休眠会员之后才去激活。首先当今消费者在生鲜消费上最注重的莫过于“品质”，因此一定要保障所有生鲜的鲜度。
同时对于十分强调购物体验的新时代消费者，生鲜经营者应该在日常营业中坚守“顾客是上帝”的服务理念；优化销售礼仪，提升服务质量；重视顾客评价，及时消除“差评”；完善会员信息，了解消费习惯，多为顾客着想等。
（二）休眠会员分层记录、管理
（1）对休眠会员要做好分层管理。
通过速店系统中设置的客单价、购买次数等筛选方式对会员进行细分，如分为高质量沉睡会员、低质量沉睡会员、即将沉睡会员等。注：如购买一周量水果的顾客，若在2周内内还未回店继续购买水果，即算为休眠会员。
（2）对高质量休眠会员——主动唤醒。
主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒，这时可更多地采用定向优惠、新品上市、非减价的新颖活动等重新吸引高质量休眠会员的目光。
（3）对低质量休眠会员——体验唤醒。
主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒，这时可更多地采用给予回店小礼品，享受免费修眉、化妆体验（水果店可以采取是吃水果的活动），到店后真诚服务等重新吸引低质量休眠会员的目光。
（4）对即将休眠会员——固定提醒关怀。
主要针对每天新产生的休眠会员，假如你的会员是90天进入休眠期，你可以针对所有以80天为购买周期的会员进行一个定期的提醒。通过上述一系列融入情感体验和升华的营销，相信每一家生鲜门店的会员管理将会更上一层楼。康铭泰克将持续优化生鲜水果收银系统速店，不断提供更多元、完善的营销玩法，助力生鲜经营者赢在生鲜赛道的终点！
