目前部分景区除了发售纸质门票,也推出二维码电子门票和刷脸进园、刷脸进景区的智能化手段。2017年,婺源某景区就引入了打通线上线下的O2O售票系统和人脸识别闸机。游客经过人脸识别闸机进园,可以快速准确地识别和核验游客身份信息,让游客可以快速入园,杜绝黄牛党,减少排队拥挤情况。
景区应用“刷脸进园”模式,游客可以多次进出园区,不怕因忘带或遗失门票造成无法进入景区,有效提升游客进入景区的效率和游玩体验。这里还有个有意思的案例:北京海淀公园铺设了一条设置人脸识别杆的智能步道,可以自动记录每个人的运动步数。
不同于扫码验票这类智能手段,旅游景区使用人脸识别技术实现“刷脸进园”还能进行精准的智能客流分析,可以进行客流预测,让景区能根据不同时间段做好充分的应对准备。通过人脸识别闸机,还能防止不法分子进入景区,保障游客和景区安全。不止于景区,现在许多大型赛事和演唱会都会使用人脸识别验票终端,进行刷脸验票和安检。今年3月,林俊杰演唱会里就引入了35台人脸识别闸机,共计识别3万多名观众,人均刷脸核验速度在6秒内,实现快速准确的验票。
天波人证比对验票终端 TPS650,可以支持人脸识别和身份证识别(内置公安部认证的SAM模块),实现快速准确的人证对比和身份核验。同时配置热敏高速打印机,可选配NFC识别模块,实现门票打印或NFC、二维码电子门票的识别。
天波智能刷脸验票机TPS650
不过刷脸进园也需要解决一个关键问题,就是人脸信息的收集。不同于刷脸支付和刷脸办理政务的场景,人脸信息是依托给可靠的大型第三方平台或公安部信息库,旅游景区要合理合法地收集游客的人脸信息,可能需要与有相关资质的第三方合作才能实现。
另外,遇到购票人与进园游客不一致(例如子女帮父母买票)的情况,人脸识别又该如何判定游客身份?同时,人脸数据的录入是在游客在网上购票时就提前录入,还是在园区的人脸识别验票终端上现场录入等等,这些都是有待考虑的问题。(笔者认为提前录入在网上录入比较好,可减少现场验票的时间。)
游客经过人脸识别闸机“刷脸”进园
从总体来看,刷脸验票作为辅助的验票手段,可以有效应对节假日带来的庞大客流量,加快景区的身份核验效率,减少浪费在排队上的时间,提升游客的满意度,也能让景区接待更多的游客,提升景区管理水平。