自从互联网来到世间，从网里到网外都有人在说着听不懂的东西。这不是世界变化太快，是有太多人爱作怪。真正的科技创新不多，哗众取宠的新词汇倒是不少。也许这就叫互联网时代，很多东西常常飘在空中，缺少落地扎根的基因。
愉快地购物，其主语是顾客，所以新零售是要以顾客为中心，让顾客觉得愉快并常来光顾购物是最终目标。愉快虽然是一个很主观的词，但客观上商家是可以做很多事情去让顾客感受到“愉快”：黑科技可能会让人愉快，熟悉的店员也可能让人愉快；快买快走可能会让人愉快，买杯热饮能有个好环境小坐也可能会让人愉快；不被推销可能让人愉快，热情服务也可能让人愉快；发现新品可能让人愉快，物超所值也可能会让愉快......所以新零售不应被曲解为“无人零售”，更不应该只是加持互联网和黑科技而忽略了顾客的真正感受。
自助收银机赋能新零售，就是一个比较值得去借鉴和推广的形式，自助收银机能解决传统商家用人成本高的问题（能节省50%收银人力成本），能让顾客能更加便捷购物和支付（扫完商品扫手机支付就可走人），也能让商家提升管理效率（后台多店管理，会员管理，销售统计等）。从这些方面讲，自助收银机适合所有零售商去使用，但绝不能说有了自助收银机就成了“无人店”。 
