移动支付作为中国“新四大发明”,已融入人们的日常生活。截止到目前为止,我国两大移动支付巨头的用户数量已超过10亿。
随着互联网逐步渗透进入人们的生活,移动支付的普及加上用户支付习惯的改变。水果行业商家普遍所面临的痛点:
1)经营效率低、操作繁琐、顾客体验差
2)营销方式单一,获客/留客难
3)线上线下不互通,运营成本高
因此水果零售行业也在不断升级经营中运营的支付工具。从大型水果卖场到街边水果小店,付款时除了人工结算,你还能看到商家配备了专门的收银软件···由此可见,传统水果店单一的支付服务已经很难满足用户与商户的需求。
很显然,浙江这位经营连锁水果店的商家也意识到了这一点。继牵手火蝶云线上商城后,今年7月新门店开业又为各个门店购置了收银机、称重器等收银工具①。(在这里要感谢火蝶云商家提供的相关资料,由于涉及竞争,本文所有内容不署名)
除此以外,在开业期间商家还在公众号发布了一篇门店开业的推文②,传播新店开业的活动。借助火蝶云系统实现线上线下联合营销,在周边竞争激烈的水果市场中脱颖而出。
(利用推文传播开业活动)
帮助商家提升收银体验和效率
一波开业活动宣传下来吸引周边大量的顾客到店消费。营业不到半小时,结算队伍排起了长龙,这对于门店收银而言,无疑成了一种的“挑战”。
好在该商家早已摒弃传统的收银方式,轻松点点收银屏幕,即可快速完成结算,办事效率更高;另外,收银机还支持现金、银行卡、微信、支付宝、会员余额等多种收款方式,满足不同顾客的支付需求,体验度更好。
店内的一位收银员表示惊喜:“以前收银需要熟记每个商品的价格,偶尔还会出现收错账的情况。现在只要在机器上点一点,商品轻轻松松就能结算好,顾客等待的时间也变少了···”
打通数据一体化,提高营销转化率
在置办收银机之前,店铺线上商城和线下门店的会员数据处于不流通的状态(例:线上拼团不能使用会员余额支付),数据不流通直接影响了顾客的粘性度。
在火蝶云帮助下,商家打通线上线下数据一体化,并在开业推文②中发布了充值活动,宣传图③以充值优惠、线上线下都能用会员余额为卖点,刺激顾客充值。
线上商城
充值海报
会员数据打通后,线上顾客充值的钱可以到线下门店使用,线下门店的顾客也能尝试线上拼团。
因此吸引了一大波顾客参与充值。
打通数据一体化,帮助店铺实现会员的个性化服务,提高营销转化率的同时,也为店铺沉淀了一大波忠实客户。
借助收银机轻松吸粉
这几年,“没有客源”、“门店竞争激烈”成了实体生鲜店经营中的难题。常规的引导顾客加微信,通过朋友圈、微信群分享店铺活动的方式,简直是杯水车薪(微信广告太多,顾客选择屏蔽朋友圈、屏蔽群消息)。
其实,大部分拥有实体门店的商家都忽略了一个天然资源及一个吸粉“武器”。每个门店都是一个天然的流量资源来源,该商家再利用火蝶云一体化收银系统吸取线下流量。将到线下门店消费的顾客,自动转移关注店铺的服务号,利用线上线下一体化的会员储值,也可以将所有的会员转移到店铺的服务号,从而完成线下用户转向线上的0成本操作。
下面是该商家最近30天增加的粉丝数量,不需要引导顾客添加微信等操作,轻轻松松让2290个精准顾客关注门店公众号,省时又省力,也不用担心顾客出于种种原因拒绝添加的尴尬。
(门店30天自然吸粉数量)
为商家提供数据支撑,实现高效运作
数据不流通无形中增加了店铺的运营成本,从会员数据、库存数据到每天的门店收银报表都耗费大量的人力物力。
(收银日报表)
对于连锁门店而言,多门店之间的库存数量无法做到实时更新,很容易出现货物积压或者短缺的现象。火蝶云提供店铺营业额、订单量和进销存管理等统计数据帮助商家高效经营管理,为商家经营决策提供数据支撑。
(门店营业日报)
例:原先花30分钟都不一定能理清的账目,打通数据后,所有门店的款项都能一处对帐。只要打开门店后台,各个门店的营业情况就一目了然。方便商家轻松管理门店帐务,让店铺运作更高效。
称重收银一体机,帮助商家成功
除了上述功能,火蝶云收银机还支持核销线上的拼团商品,操作流程更简便,工作效率上升了一个新台阶。
另外收银机交班单还有盲交的功能。当收银员结束当天的工作内容,提交交班单时需如实填写实收现金和备用现金,从而达到防作弊的效果。