
第26届世界大学生夏季运动会在深圳举行,给深圳带来机遇,同时深圳也接受了更多的责任。实现使用便利、服务优质、安全高效的大运银行卡支付环境的既定目标,做好深圳大运会期间的银行卡支付服务工作,塑造深圳银行卡产业良好的国际形象,依靠的正是完善的基础设备和服务环境,银行卡受理环境的建设成为便利金融生活的核心。
在深圳银行卡产业发展协调小组办公室、中国人民银行深圳市中心支行、深圳银监局的指导下,中国银联深圳分公司联合全市各商业银行,以“改善银行卡支付环境、服务大运”为主题,以“为广大运动员、国内外游客提供优质、安全、高效的银行卡支付服务”为宗旨,完善银行卡支付环境的建设。
优化受理市场,创优刷卡环境
POS终端设备的广泛铺设是建立便捷刷卡的首要条件,做到处处能用卡,处处方便刷。现在,在更多的景点景区、医院、快餐店、小型宾馆以及重点购物商圈、街区的商户都可以方便轻松地刷卡消费了,消费生活的便捷程度进一步提高。中国银联推动改善用卡环境,开展了“服务大运”银行卡支付环境建设评比活动,积极推进商户安装POS机、受理银行卡渠道消费,解决银行卡受理的薄弱环节。
招行、中行、工行、交行、中信、光大、浦发、邮储等商业银行在中国银联深圳分公司的推动下,大力拓展银行卡受理市场,使大运场馆及场馆周边商业区、重点商业街区、旅游景区、全市三星级以上宾馆酒店人民币卡和外币卡受理覆盖率分别达到95%和90%,在大运会召开之际,提供了方便安全的金融环境。此外,龙岗区还开展了“刷卡无障碍”街区创建及评优活动,改善了龙岗区银行卡受理环境,深入推进了大运园区及周边的银行卡受理环境建设,营造了良好的银行卡支付环境。
提升银行卡受理服务水平
如何全面提高大运会银行卡支付服务水平,完善一流银行卡使用环境,中国银联向各商业银行、专业化服务公司发起迎大运优质服务倡议,提高POS、ATM和自助终端服务质量,正确张贴银联受理标识,展示标准统一的服务,加强培训,及时处理好投诉、吞卡等异常情况,维护银行卡受理终端安全运作,实行7X24小时集中监控,防范利用银行卡受理机具进行违法犯罪活动。
推进便民支付业务
在快餐、便利店、连锁面包店、景点景区、公立医院挂号、超市、加油站、药店等十三个与市民生活息息相关的小额非接触式快速支付行业,在这些领域将实现轻松拍卡,随时付费,不用窗口排队,免去零钱烦恼。这是深圳加快推进非接触式金融IC卡的改造的又一举措。中国银联深圳分公司相关负责人告诉记者,积极推进功能丰富、加载更多行业应用的PBOC2.0标准金融IC卡的发行是今后银联便民服务的努力方向。目前,深圳地区金融IC卡支付环境的建设成效显著,截至2011年6月底,工行、中行、交行、招行等银行均发行了金融IC卡,银联卡特约商户基本都可以受理接触式金融IC卡,其中超过4000家商户的1.6万台POS终端可受理非接触式IC卡。金融IC卡受理环境得到改善,让市民减少现钞携带及零钞兑换的麻烦,畅享“轻松一拍即可付款”的快速支付体验,金融创新支付功能与便民惠民相结合的优势得到充分体现。