1.SQLserver安装的时候提示:“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”，重启后仍然无法继续安装.
解决办法:原因是安装程序在先前的安装过程中在系统注册表留下某些信息，导致不能安装。双击光盘中”SQL2k安装挂起问题.reg”之后点确定即可继续安装.

2.无法进入前台收银系统或无法开钱箱
解决办法:一般可能是打印机没有正常开启或缺纸或未联机.装好纸正常开机就行了,如果联机指示灯未亮则按下联机键即可.另打印机如出现故障,也会出现以上现象.

3.打印小票时,不能及时出票,只能打印一半,或者延迟打印
解决办法:可能是安装了打印机驱动造成.因程序已经内置了驱动,无需再装打印机驱动,删除该打印机驱动即可.如果是其它打印机,则可以将该打印机驱动端口改为POS小票打印机以外端口即可.

4.天象软件无显示正式版或进入后台后,无法打开报表及单据
解决办法:未插入加密狗或未启动天象伺服器或未进行软件注册.如果安装有网络防火墙,未放行时也会出现此种情况.

5.提示无法找到加密狗:
解决办法:检查加密狗是否插好,或重新插拔一下或更换另外一个USB口插入后重启计算机.

6.天象前台收银系统启动时提示初始化失败
解决办法:此故障一般是因为修改过后台的帐套名数据库名或者更改过服务器机器名造成,将前台安装目录中PosClient.ini该文件删除后,重新配置前台即可.
建议不要随便修改机器名或数据库名.

7.进入前台之后无法进行扫描商品及收银操作
解决办法:此现象一般是因为之前班次的收银员未交班而强行登陆前台造成;用之前收银员的工号登陆进入,交班后即可.

8.帐套管理点确定时无法登陆
解决办法:可能是SQLserver服务器未启动或者是SQLserver启用了非混合验证模式,卸载后重新安装SQLserver即可

9.前台启动时提示表XXX下载失败
解决办法:一般是由磁盘空间不足引起,进入帐套管理点删除备份即可(注意千万不要点删除!!否则会删除当前帐套.)

10.前台无法交班,提示单据尚未上传完毕!
解决办法:如果稍候仍然不能交班,则可能是前台数据库被损坏或数据库中有非法记录!点”开始〉程序〉天象CMS商业管理系统超市版〉前台数据库修复〉点压缩修复,一般即可进行修复”,如果仍然不行,则使用前台数据库修复中的重建数据库修复即可.但可能因此而丢失前台收银数据!

11.后台系统无法登陆及进入,并提示:”连接数据库出错”!
解决办法:系统在初次安装使用时候,提示此信息则需要进行连接配置.如果是后期正常使用后提示此信息,则首先检查服务器端(如单机版则是本机)是否sqlserver2000服务管理器是否正常启动(正常启动后图标中为绿色三角形),如果没有启动则是sqlserver数据库服务器本身出了问题;另外还有一个是服务器机器名是否被修改,如果修改了服务器名则需要重新配置连接.另外打开sqlserver企业管理器中,仔细检查数据库中是否有被置疑的对象,如果有,则可能是相关帐套数据库本身被置疑或者损坏了,需要进行相关修复操作!

12.升级过程:第一步前台交班并确保数据已经全部上传,第二步,后台数据库备份(预防万一),第三步,退出天象伺服器,第四步,升级后台数据库脚本,第五步,覆盖安装前台后台服务器程序,第六步,前台数据库重建一下(目的是更新前台数据库版本),第七步,检查一下权限设置.3.0版升级为4.0后,权限需要手工再补充一下!! 第八步,检查一下前台是否正常下载数据,数据是否能正常上传!!后台是否能正常建立基本资料及正常开单等.

13.天象后台启动后,登陆窗口显示不了或者显示不全!
解决办法:该窗口显示不了,一般是在xp或者vista系统下,使用vista风格桌面或者其它非xp标准或者经典桌面主题,导致程序的窗口无法正常显示!在桌面上点右键〉点属性〉改主题为Windows经典或者标准等主题即可解决!

14.前台收银交班数据和后台查询销售数据为何不一致?!
解决办法:首先请确认查询的时间范围是否一致,查询报表对象是否正确!然后检查前台数据是否正常上传(网络版断网或者数据库损坏情况下,有可能导致前台数据无法上传),再者有可能是电脑日期被随意篡改之后,导致前台营业数据和后台不一致!!因为电脑是按时间统计数据.如果之前有篡改过日期,导致日期错误,有可能会导致之前的日期和现在的日期数据合并在一起,从而导致数据查询不准确!!

15.小票打印机打印乱码
解决办法:打印乱码有可能是打印线缆松脱,接触不良,或者安装了不适当的驱动或者前台设置中选择了不适当的打印机驱动造成!

16.sqlserver2000无法启动
解决办法:死机/突然断电或者磁盘故障等均可能导致数据库损坏,从而造成无法启动sqlserver服务的现象!确认没有其它应用数据库的情况下,将sqlserver2000卸载,(卸载后删除c盘的安装目录例如C:Program FilesMicrosoft SQL Server)然后再重新安装sqlserver2000后,再打开企业管理器,将天象CMS商业管理系统中的DATA目录下的数据库附加即可!该操作必须具有一定电脑知识,请在专业人士指导下进行!