实际上来说,虽然回头客跟老会员有一定的区别,在叫法和理解上。但是这两者其实是存在紧密的联系的,回头客可以很容易发展或者定性为老会员,而老会员会始终是店家最宝贵的客户资源,自然也会是回头客,只是一般不这么叫而已,称作老会员是更加尊重。那么既然回头客这么重要,如何借助收银系统的力量让回头客越来越多呢?
对您的产品和服务的认可是老会员和回头客最基本的要求。如果你不能达到这一点,那么不要期望有很多回头客。做生意是以基本商品或服务为基础的。事实上,既然回头客已经认可了你的商品或服务,他们实际上也认可了你的商店。通过收银机系统建立的科学会员系统,回头客被转化为老会员。通过会员制度和更多互动、新产品或新优惠活动的推广,老会员和商家之间的亲密度和忠诚度大大提高。与简单和不规则的回头客相比,商户的转换率更高,营业额可以提高几个档次。
虽然说使用收银系统来进行优惠活动的放松是一种维护、发展会员的方式,但是最基本的东西作为商家千万不能忘记,就是始终要保证好,甚至是打磨好自己的产品或服务,这才是会员之所以能成为会员的根本的因素,只要保证了这一点,再辅之以适当的促销活动和新品发布通知、限时折扣券等等,相信收银系统会为商家源源不断地带来老会员。