说到便利店用收银机,我们对它的要求是容易操作、商品进销存管理(相比超市的庞大商品库,便利店用收银机的数据库不要求很大)、扫码收银、小票打印。但在新零售时代,便利店用收银机有了新的要求,刷脸支付、自助收银和会员管理或将成为便利店经营管理的不可或缺的功能。
便利店用收银机的需求进化不是出于空想。不少便利店利用智能收银机,的确开拓了发展版图的新篇章。像7-11便利店和见福便利店,都在便利店收银机上引入了刷脸支付功能,以此加强门店与顾客的互动,了解用户的消费习惯。
对便利店消费者来说,顾客购买商品是出于随机性和便利性,他们需要快速找到想要的商品,快速地完成结算。而支付宝蜻蜓刷脸支付收银机则可以加快收银速度,刷一下脸就能完成支付,不用担心手机信号不好、手机没电,刚好打电话等问题。
除了加快结算和支付效率,还能通过刷脸支付下的会员数据体系,了解用户大数据:顾客群体男女比例是多少、每家便利店的客流高峰是几点到几点,什么熟食最受上班族欢迎,这些智能刷脸收银机收集的大数据,都可以帮助便利店合理调整人员排班时间、挑选相应商品与进库等。
刷脸支付背后打通的会员数据,可以连接线上线下。例如,你在某家线下便利店在刷脸收银机上完成了一次刷脸支付,并一键开通了该店的轻会员。电子会员卡就会躺在你支付宝的卡包里,当便利店有优惠活动时,就可以通过后台推送电子优惠券给会员,由线上促进线下的消费。
美宜佳便利店利用小程序和刷脸收银机上的轻会员开通功能,在短短2个月里就得到了66万会员。小程序和轻会员的好处在于,无需下载,无需另外填写资料,一键开卡。加上“轻会员”不用预先交会员费,即可先享受会员权益,到期后再根据实际情况结算会员费,提升用户开卡意愿。
对便利店商家来说,可以灵活调整会员优惠,测试哪种会员优惠效果更好。据统计,美宜佳接入支付宝轻会员后,复购客单金额提升57%,优惠券核销率最高达72%,借助会员营销功能,大大促进顾客复购率。