目前,无论品牌连锁还是个体商家都面临着对如何实现对人效评估追踪?如何激励导购?如何更好的维系客户,加升导购的成交率等等诸如此比的问题。
近日,好麦云推出导购助手APP,为导购提供专属码、送券、报表、客户画像等服务支撑;为企业解决当下导购人效低、业绩统计难、会员画像匮乏等诸多难题,让每个门店商家都能快速完成导购智能化升级。
导购助手APP的亮点
1、我的名片,轻松获客、绑定客户
每个导购可以拥有专属的导购码,导购码有“注册码”和“公众号二维码”两种,可以将码分享到群里或者朋友圈或打印出来制作成导购工牌面对对扫码,顾客扫码即会员。
2、支持导购随时发放优惠礼券
企业在做促销时会统一发放礼券到导购助手APP,导购可以第一时间了解优惠信息,在同客户沟通时也可以及时与客户沟通优惠,并且可以随时随地发放礼券到客户账户。
如遇上节日或者近期过生日的顾客,可以主动针对性的发送礼券给顾客与顾客保持黏性;在线上门店遇到有购买意向的顾客,主动发送一张优惠礼券,可以促进成交率。
3、客户分配,转移客户,一键操作
店员离职是常见现象,店员离职后,商家可将此导购的客户分配给其它导购进行专人维护,也可以把客户直接分享到公海,由导购自己领取客户进行后续的跟踪维护,避免客户流失。
4、设定每日任务,销售有目标
导购可以自己设定业务目标,如可根据每周、每月设定新注册用户、新注册并购买的客户、首次购买的客户、充值金额、所有客单数、所有销售金额等数据目标。导购可以实时查看目标完成进度,有了目标加上数据的推动有效的提高导购的积极性。
5、业绩实时透明化,压力转化为动力
商家可根据数据趋势及时发现问题并进行相应调整,同时可了解导购销售能力,有了数据支撑,商家可以更加合理地考核员工以及根据实际情况调整导购目标,灵活运营。
导购自己也可以在APP中看到自己的销售、自己的提成以及全店的销售,全店的提成,数据实时更新,可以帮助导购进行自己的业绩管理,可以借数据的压力刺激自己转化为动力勉励自己多多卖货。
6、分析客户,快速了解客户所需
导购可以在APP端查看客户的信息,包括:客户基本资料、最爱的品牌、最爱的商品、寄存情况、储值金额、成交均价、客户标签以及消费流水等,这些信息都可以辅助导购精准推荐客户所想购买的商品,帮助导购精准决策,提升店铺整体转化率。
7、回坊、预约两不误
在APP上导购可以根据标签筛选近期要回访的目标客户,进行电话或者短信回访,APP支持一键拔打客户电话、一键发送短信;在回访的过程中,如正好遇上客户要预约做护理,可在APP上直接添加预约事项,在回访完客户后,会自动生成回访记录,供后续查询客户状态。运用起来简单灵活高效。