近日,服装零售又一则令人唏嘘的新闻:曾畅销全球的服装品牌真维斯宣布关停海外1300家门店。面对优衣库、H&M等快时尚品牌以及电商平台的冲击,这家服装品牌出现业绩下滑和亏损。
真维斯也有过辉煌时刻,全国2500多家门店,是国内服装行业的领头羊。面对市场冲击和经营模式的陈旧,难以面对快速变化的消费新阶段。不少服装门店陷入“高库存”困境,真维斯也在这股浪潮中受到冲击。有人认为,不能跟上服装行业智能化升级,让它错失了新一轮发展机遇。
反观不少服装品牌开始引入智能手段,包括智能收银机、线上商城等,提升服装店管理体验和消费体验,在新市场中站稳了脚跟。
一些服装店引入人脸识别设备作为智慧试衣间的基础设施。顾客在人脸识别设备前刷脸,则可以分析顾客的消费喜好、常穿的尺码,并提供算法推荐和服装搭配,顾客甚至可以在线下服装门店试穿,在手机商城上收藏,考虑后在线上购买。也可以直接在服装门店上选好想买的衣服,再直接通过刷脸支付收银机完成支付,并通过电子会员卡和轻会员完成后续的售后链接。
这点对于服装门店有一个大的好处。智能收银机连接数据后台,可以跟更精准分析库存和调动不同门店的商品,避免一家店缺货,另一家店却库存过多的窘境。其次,具有人脸识别和刷脸支付功能的智能收银机,可以智能识别会员身份,遇到退货换货时,也能获得更准确的信息,加快服装店退换货流程。现在,支付宝蜻蜓刷脸支付收银机甚至可以通过打通会员数据后台和小程序,可以定期推送优惠券和活动,通知顾客新的促销优惠,提高复购率。对服装门店来说,甚至可以通过连接门店和会员数据,完成网上退货流程。
支付宝蜻蜓F1应用在各大餐饮零售场景
除了人脸识别、刷脸支付等,服装门店还引入电子价签、大数据统计等智能手段。通过打通线上线下,提升服装门店经营效率,优化客户消费体验,将帮助服装门店应对行业挑战。