每个人都喜欢去超市,因为都喜欢这种热闹的烟火气。超级市场对周围居民的吸引力是很自然的,但是太多的超级市场一直在浪费这些“宝贵的资源”,并且没有深入地经营会员。客户当然不是简单的“流量”,但在新行业趋势和技术背景下,超市必须具备“科技+运营“的新零售思维,才能更好地贴近社区,服务居民,裂变客户,激发消费潜力。
来自山东东营的连锁超市——供销宜家,在上线科脉有数新零售系统之后,就发生了很大的变化。供销宜家位于山东东营市,公司现有线下直营店11家,配送中心1处,电子商务运营服务中心1处,2019年实现销售收入1.35亿元,员工210余人。公司成立以来,以连锁经营为方向,采取“线上线下”互动销售,拓宽农户销售渠道,为消费者提供安全新鲜、质优价廉的商品,以成为最受当地顾客喜欢信赖的一流零售企业为愿景。
一组照片是宜家五月份受欢迎活动的现场。
这些客户中有一些正在冲销优惠券,一些正在申请在线会员卡,还有一些来商店收集活动商品……不管顾客来商超的目的是什么,新的零售系统都可以帮助宜家成功地进行供销和营销:吸引顾客并吸引顾客到商店;不仅产生回购,而且引导顾客成为在线会员,这使得超市的后续业务像“滚雪球”一样。总体而言,会员基础越来越大,效果越来越好。
看完场景后,看一下数据,5月17日至24日,宜家的第一轮供销活动结束了!
在线会员:从三位数到5003人;
公众帐户的关注者数量:增加到10,000人,增长率为41.89%;
优惠券总数:13527;
注销:4589;
注销率:33.92%;
网上订单量:3178笔,同比增长44.5倍;
由活动发券带动的交易金额,高达50w,有数新零售系统的赋能效果,立竿见影。那么,有数是如何帮助供销宜家做到“线上+线下”的全渠道会员触达,高效拉新、留存、裂变会员的呢?
在数据打通、系统对接、线上线下一体化融合的基础上,科脉有数团队也非常重视对客户的运营赋能。新零售系统更像一个互动的场域,有数提供工具、实现路径和运营指导,客户根据自身情况,灵活定制各种场景和玩法。例如,此次活动,供销宜家创造性地推出了以下玩法,吸粉效果良好:猜重量;砸金蛋;大转盘;
这些活动吸引了大量的客户在线参与,然后积极进行线下验证,兑换奖品,促进回购和注册会员。在运营团队的指导下,宜家供销的运营逐步改善,许多游戏已成为常态,目前正在计划更多活动,运营状况已得到极大改善。借助科脉有数新零售系统,宜家的供销关系焕然一新,会员的价值得到了激活,“坐在金矿上”的超市也被唤醒!