近日，法国的连锁超市家乐福推出了“预约收银服务”。顾客可以预约收款时段，而不用到收银台前排队。据说推出预约收银服务是为了减少新冠疫情下的人员接触。
预约收银的出发点是合理的，但对顾客来说仍然存在一定的不便。自助收银作为一种无接触和提升收银效率的收银方式，近年在国内越来越普及。疫情初期，火神山医院就设置了自助收银机和无人超市，即使无人超市内没有收银员，但自助收银机能24小时完成收银结算，保障了院内人员的日常生活物资，又能减少人员接触带来的病毒感染风险。
其实国内的家乐福也引入了各种智能收银机等黑科技，例如自助收银机、扫码自助收银、智能购物车等，但要让这些黑科技真正用起来，离不开用户的使用习惯。在移动支付发达的土壤，自助收银机、扫码支付收银机和刷脸收银机等新科技更容易被顾客用户所接受，更能看得出使用自助收银的效果。据称，2019年，家乐福中国就在所有门店接入自助收银功能。
在国外，虽然2005年后就陆续推出自助收银机、智能收银机，但顾客用户的反应一般。主要是国外用户一般使用现金结算、银行卡、会员卡等付费方式，扫码支付和刷脸支付等支付方式没有国内普及，而大部分自助收银机、刷脸收银机等智能收银机支持的支付方式为扫码支付和刷脸支付，因此不符合国外用户的消费习惯，普及率自然没那么高。同时，自助收银机还要解决货损率的问题，考验顾客素质。
自助收银机的高清显示屏幕还能作为广告屏轮播优惠广告和活动信息，实现超市智能化管理。天波智能自助收银机TPS700具备市面上少有的刷脸支付功能，可以将收银支付和会员营销管理合二为一，打造更全面更人性化的购物体验。
