近年来，在餐饮行业快速发展的背景下，餐饮业的竞争愈演愈烈，商家们为了能留住顾客不断创意推出新菜、进行会员打折等活动。但还是不能从根本上解决餐饮业高峰期的就餐速度缓慢，客户体验不好，餐厅管理麻烦等问题。所谓有需求就有市场，自助点餐机设备应需所生。
自助点餐系统又称智能点餐系统，以便捷的触摸式点餐为特色。不用再等待服务员点餐，顾客在自助点餐机前便可完成菜品阅览、下单、付款等操作。就餐过程的点餐阶段时间缩短，就餐效率得到提高。另外一边的商家也尝到了甜头，在就餐高峰期，一个服务员可控制多个餐位，餐厅老板不用再为服务员不够用的情况而感到焦虑。
想运营好餐厅，借助自助点餐机来提升用户的体验，宣传餐厅也是个很不错的选择。顾客通过自助点餐机的高清显示屏可以更直观地看到菜品信息，了解更多，避免误会。除了点餐时屏幕上出现的美味菜肴之外，在等待菜品的过程中自助点餐机还会播放宣传餐厅，新菜品等精美的广告图，从视觉上刺激客户眼球，植入品牌信息。
除此之外，餐厅还可通过后台设置特价菜、时令菜，实时更新菜谱。相较传统餐厅，省去制作和更换纸质菜单的成本，只需一次投入硬件资金，便可以拥有具有自助、收银、外卖、会员、进销存等应用功能的自助点餐系统，餐厅管理起来更加方便高效。自助点餐机的出现，更全面地覆盖了餐厅的管理所需。
在企业面临成本困境的今日，自助点餐系统使餐厅节省了人工成本而不丢失餐厅应有的基本条件，餐饮业已经逐渐达成共识，未来往智能餐厅转型是不可逆转的趋势。服务质量的提高，营销模式的多样，成为未来餐厅的重要标准。自助点餐机作为智能餐厅的重要代表，未来将成为餐饮业的宠儿。
