随着人们消费观念的改变，在疫情常态防控的孵化下，在公共场所里的消费变得越来越自主化，不用依赖人工收银，选择一台自助收银机就可以不用排队轻松完成购物结账，这些对于现在很多的消费者来说，都是乐意选择的，所以，这两年来自助收银机的覆盖群体和区域越来越密集，海外市场随着海外疫情的蔓延，对自助收银机的需求也是水涨船高。既然自助收银机这么受青睐，作为一个机器当然在使用过程中也会出现这样或那样的问题。下面小编给大家分享自助收银机发生故障的简单处理。
一、开机异常
问题：自助收银机开机后电源灯不亮；电源灯开了但机器没开；屏幕只显示图标但不能进入系统页面。
原因：接电异常、连接错误、硬件损坏。
解决方法：
1.先检查电源是否接好。
2.查看适配器是否用错。如果用错的话断开电源再重试。
3.查看电源键是否损坏，如果是硬件损坏的话就重新进厂维修。
二、打印机无法打印
问题：打印机无法正常打印且会有红灯亮起提示。
原因：纸道内有碎屑、打印设置错误或传感器损坏。
解决方法：
1.先检查收银机与打印机的数据线是否连接好。
2.轻轻拍打打印机底部，把碎屑倒出来再尝试重启打印。
3.检查打印纸是否用完，是否卡纸或无纸，检查收银机的打印设置是否正确。
三、触摸屏无响应
问题：当手指触摸机器的时无响应。
原因：有异物，触摸屏反射条纹局部被覆盖。
解决方法：
1.查看触摸屏上是否有异物。
2.拔掉电源重启机器，验证下是否可以恢复。
四、收银机无网络
问题：自助收银机无法连接网络
原因：IP地址异常，没有链接到正确的路由线路。
解决方法：
1.检查IP地址等信息是否正确。
2.尝试重启前端路由设备。
3.网线接上后网口灯是否闪烁。
当然，自助收银机出现故障也需要根据收银机的品牌型号等进行处理，品牌不同，硬件设计不一样就不可一概而论。
出现的问题也许是其他，自助收银机故障涉及到的可能是软件应用，也可能是硬件系统，简单的自我排查后故障未解除不可以强行处理，避免损坏设备，还是需要联系专业厂家售后处理。
