1月29日,衢州市市场监督管理局“五化”现场推进会召开,相关负责人前往“五化”市场实地视察。
今年以来,为贯彻落实浙江省委关于“加快‘最多跑一次’改革延伸拓面,推动公共场所服务大提升”的决策部署,衢州市市场监管局集中力量,高质量打造集“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”(以下简称“五化”)为一体的市场服务体系,不断深化市场服务大提升行动。
当天上午,衢州市市监局各领导及农贸市场相关负责人专门赴龙游国际建材家居城进行实地考察学习。
筑美“五化”专业市场案例之衢州龙游站
据了解,该市场是龙游县首家成功创建“五化”的专业性市场,从创建提升初期,到通过验收,市场根据提升标准,完善各项提升工作,并顺利完成验收工作。
一、便利化,建立便民服务中心
在市场大门口设立了便民服务中心,提供共享雨伞、共享充电宝、共享开水、休息室、母婴室等十几项服务。
对接行政服务中心引入一台自助政务查询台,摆放在精品馆,实现商户就地办理各项行政服务业务。
二、智慧化,引入智能导视终端
龙游家居建材城内引入一套由筑美科技提供的智慧化智能导视系统和大数据展示系统,通过超大尺寸的数据展示电子屏呈现各项信息咨询,包括市场布局图、业态分布、客流数据、品牌推广、红旗商户、市场活动信息推广等。
在数据屏下方,龙游市场内摆放着一台触摸查询屏,供来往市民查阅观看市场信息。同时,市场内设定公众号、龙游通、导航终端等市场智慧导航入口、引导、路线规划等信息,使消费者进入市场精准定位。
三、人性化,开设商户之家
龙游市场内开设商户专用的服务中心,提供商户经营“一站式”服务办理。市场内还设置了调解室,主动及时发现各类矛盾纠纷,及时有效提供调解服务。
四、特色化,打造党建示范点
打造“特色化”市场风貌市场融入自身特色,国际建材家居城以党建引领市场为亮点,倾力打造市场党建示范点“红色半平米”。
市场内专门开设了党建活动中心。
五、规范化,建立法律咨询团队
龙游市场内开设消费维权服务站和法律咨询服务工作站,规范了消费者投诉维权的通道。
此外市场内设置了知识产品综合服务站,加强知识产权保护,对市场内首创、原创产品进行登记保护。
当然,市场方对经营户信用奖罚等方面的管理制度进行了完善。
总结:通过“五化”市场相关工作的提升后,市场方的综合管理水平显著上升,商户经营更加舒心,市场方和商户粘合度更加紧密。筑美科技助力龙游国际建材家居市场完成“智慧化”建设工作。