近日，为推动实体零售创新转型和数字化、智能化发展，商务部制订了《智慧商店建设技术指南（试行）》（以下简称《指南》），并向社会公开征求意见。征求意见时间截止到5月17日。
按照《指南》中的定义，所谓智慧商店是指运用现代信息技术(互联网、物联网、5G、大数据、人工智能、云计算等)，对门店商品展示、促销、结算、管理、服务、客流、设施等场景及采购、物流、供应链等中后台支撑，实现全渠道、全场景的系统感知、数据分析、智能决策、及时处理等功能，推动线上线下融合、流通渠道重构优化。
据了解，《指南》适用于指导单体零售商店，主要包括两大类：一是超市、便利店；二是百货店，并可适时推广至购物中心、折扣店（奥特莱斯）等零售业态。
“智慧商店是面向消费者的重要生活服务平台和终端。”北京商业经济学会常务副会长赖阳在接受记者采访时表示，虽然如今线上消费崛起，但我们始终离不开实体商业。商店承载了许多为消费者提供基础服务的功能，对其进行智能化改造升级，一方面能够通过信息技术手段优化整合供应链，来提升商店的运营效率；另一方面能够简化相关企业的组织结构，降低企业内部管理费用，以此达到降低经营成本的目的。
《指南》规定智慧商店建设内容有三个方面：第一，推动门店管理数字化。包括推进智能导购、智能停车、电子结算、自助收银、电子价签、智能支付、个性定制、虚拟试衣间等智能化、便捷化购物体验等。第二，推动供应链智能化。包括推广自动订货、组货选货、智能盘点、前置仓、无人仓库、周转筐循环共用等。第三，实现服务精准化。比如配备智能储物柜、自助租赁设备，实行智能停车、扫码找车等服务。
赖阳提醒，相关企业经营者需要清醒地认识到，智慧化建设改造不是万能的。
“传统实体商业面临的核心问题，不仅仅是数字化、智能化升级，而是面对消费者生活方式转变的现状下，要依据消费者的需求进行内容重构。”赖阳举例说，超市是否需要在未来增加更多的生鲜内容，空间面积上是依旧坚持大卖场的万平方米场所，还是缩小经营面积精简经营内容等，这都是企业需要思考的。
《指南》明确，要在创新中发展，加强技术应用和模式创新，不搞“花架子”，务实推进线下线上融合、店配宅配整合，提升供应链效能。
