随着人工智能的飞速发展，自助服务机在各行业领域中发挥了重要的作用，为传统的工作场景解放了压力，缓解了场景中人员排队的问题。比如自助服务终端现在已普遍应用在银行、医院、商超、酒店、机场车站、邮局、政务中心等公共场所。
今天我们说下医院的自助挂号缴费服务机，这两年来，在疫情的背景下，为了更好地做好疫情防控，医院本身也在纷纷引入自助挂号缴费终端，也有越来越多的人开始接受并开始使用医院“自助挂号”这个服务。
通常来医院选择自助机服务的有二种情况：一种是在来医院之前已经通过各种平台预约了当天的号；另一种是直接来医院现场挂号。
如果您属于第一种，那么在系统预约的时间内提前15分钟左右到达，并且通过自助机支付挂号费用就可以了，需要知道的是：各平台上预约的仅仅是就诊时间段，而在您未付挂号费之前是不能直接凭预约号就诊的。
如果您属于第二种，那么可能会面临如下不同的情况：
（1）首次到这家医院就诊的患者，机器无法识别您的社保（医保）卡，您需要去人工窗口办理挂号；
（2）非实名制的社保（医保）卡，机器无法处理，实名制需要携带身份证并按提示操作；
（3）大病医保不能使用自助机挂号；
（4）如果您是因为入职体检等项目而来的话，先去问询台了解在哪个人工窗口办理登记，有些医院可以直接在登记窗口付费，而有些则需要另外更换付费窗口或者自助缴费；
（5）自助机可以直接凭身份证开新的就诊卡，但新卡只有自费功能，所以有些忘带社会保卡的患者，会因为怕麻烦而选择新开卡，但事后又苦于不能进医保；
（6）港澳台及国外无身份证人员请选择人工窗口挂号。
当然，具体操作情况还需要根据每家医院定义的要求不同。可能还有其它自助机不能处理挂号的情况。
关于自助缴费
现在医院自助机一般都支持支付宝、微信支付，并且默认这是实名认证后的操作，按照机器提示进行就可以了。更加优质人性化的的自助服务机还增设了刷脸支付，以博时特挂式自助挂号缴费终端F916为例，就支持患者人脸识别身份证件识别挂号支付。
自助挂号缴费机有哪些功能特征呢？
1、宽动态双目摄像头，精准快速识别；
2、可选3D结构光摄像头；
3、人体侦测TOF
4、可选高拍仪；
5、高效的红外补光；
6、支持58mm热敏打印机 l
7、支持扫码窗：广视角、高性能，支持一维、二维扫码；
8、可选配NFC读卡器、身份证阅读器；
9、支持公网、局域网使用部署方式，可选4G通讯模块；
那为什么有些人的缴费不成功或者说机器检测不到应付项目呢？通常情况可能是：
（1）非实名制卡
（2）大病医保
（3）科研申请免费项目
（4）港澳台、国外无身份证
（5）人工手写的处方单
（6）社保卡芯片、磁条卡插入方向不对（请仔细参考机器上的操作图片）
（7）磁条卡的话一次刷不成功可以尝试多刷几次
