7月20日，山姆会员商店宣布广州天河店正式开业，这也是广州二店（首店广州番禺店），这家位于市中心的门店是山姆在中国市场的第33家。
该店位于广州市天河区黄埔大道东的美林M·LIVE天地二期，门店面积2万多平，设置约1500个停车位，精选了4000余种来自全球优选产地的商品。
山姆官方透露，今年山姆还将迎来在上海的旗舰店、武汉二店和杭州三店，预计到2022年底，山姆在中国将有40-45家开业及在建门店。
其实，经常关注零售行业资讯的读者都有察觉到，这几年，沃尔玛中国陆续关停了其下的10多家大卖场业态的沃尔玛超市；一方面，是陆续关闭传统的沃尔玛大卖场，另一方面，是快马加鞭地新开山姆会员店。这背后究竟折射出什么呢？
01 山姆会员店长什么样
在山姆会员广州天河店，顾客可以买到从全球各地进口的好商品，也有国内最优选的商品，比如从冰鲜进口牛肉、水果、乳制品，到比利时巧克力、澳大利亚薯片、韩国海苔脆，从柴达木盆地的黑枸杞等优质南北干货等，丰富的产品类别，几乎涵盖了全球的好货。
当然，像路易十三干邑3L、Plus版的泰国金枕榴莲、妮娜女皇葡萄、大颗美国车厘子等这些稀罕货，在山姆会员店也可以买到。
除了这些商品，山姆会员店还配备有星级大厨坐镇的山姆厨房，免费提供检测的眼镜中心、助听中心，以及山姆云家，全方位满足顾客的需求。
02 山姆会员店背后折射的，是以顾客需求为核心的体验提升
随着全球经济的快速发展，在商品并不稀缺的当下，零售的本质，早已经从传统的人找货，变成了货找人。
零售店想要脱颖而出，获得顾客的青睐与关注，必须得在顾客的服务与体验上下功夫，以满足顾客的需求为核心，注重提升顾客的购物体验。
而对比山姆会员店与沃尔玛传统超市，明显可以看到，山姆会员店不仅在商品的种类上做了改变，添加了更多更优质更丰富的商品，更是在顾客的需求满足及提升升级上， 下了大功夫。
譬如，山姆厨房，可以很好满足顾客在2万多平的超大超市购物结束后，就餐休憩的需求；眼镜中心和助听中心，则可以很好地服务到部分特殊顾客；山姆云家主要在自营电商平台上，提供涵盖户外运动器材及用品、珠宝、宠物用品、家居、乐器、大型儿童玩具等多个品类，充分满足顾客基于新生活方式类的需求。
03 智能购物车一直专注于顾客需求满足及体验的提升
其实，西安一家科技公司专门针对新零售研发的智能购物车，与沃尔玛山姆会员店背后映射的追求不谋而合。
这款基于新零售AI引擎，集合传感器与多重算法防损等技术的智能购物车，支持顾客边逛边购，购物过程中自助扫码，扫码后智能购物车的屏幕将自动弹出商品的名称、价格等信息，购物完成后，智能购物车还可支持顾客通过移动支付方式（譬如微信支付，支付宝支付），在智能购物车上完成结算。
在购物的过程中，智能购物车可以自动收集到顾客的购物行为数据，譬如购物偏好，购物轨迹，商品取放记录，区域停留时间等，并基于这些信息，向顾客推送符合其购物需求的商品优惠券。
也就是说，使用智能购物车购物，顾客再也不需要在超市收银台排长队了，也可以很容易获取想购买的商品信息，顾客的整体购物需求及购物体验，无疑得到了极大的提升。
