近期,客如云在品牌成立9周年之际,正式启动面向本地生活服务商家的“客如云815”品牌日活动,通过高质量的产品和服务供给,赋能商家加速向数字化、智能化转型并获得成功。
聚焦商家增长,引领本地生活数智化升级
2020年初,突如其来的疫情“黑天鹅”让本地生活服务商家认清了一个现实,即数字化、智能化转型程度越高的行业和企业,受疫情影响和冲击就越小。其中,以实现线上线下协同运营的餐饮、零售企业最为典型。
用户、商家、平台的数智化,也逐渐成为本地生活服务行业的新趋势。事实上,客如云在2012年8月15日创立时,就明确以打通线上线下的服务与消费行为为目标,通过专注研发B端的数智化产品赋能商家。
以阿甘锅盔为例,2020年4月逐步恢复营业后,在客如云智能收银系统和小程序2.0的帮助下,主推外卖、新零售、零接触小程序点单“三浪叠加”的数字化销售模式,营收同比实现50%的显著增长,确保了品牌在疫情后的平稳发展。
其中,客如云的智能收银系统除具备点单、收银、移动支付、扫码点餐等功能外,还可以直接对接饿了么、美团等主流外卖平台,外卖业务在很大程度上支撑了阿甘锅盔的增长态势。
今年6月,客如云主动顺应行业新趋势,全面升级品牌战略,将定位由“智能门店管理系统”升级为“商家数智化增长引擎”。从效率工具到增长引擎,目标也更加清晰,两年内帮助100万家门店数智化升级,覆盖本地生活服务从业者1000万以上、年度活跃消费者3亿以上,让数智化成为人人可得的服务。
推动本地生活服务行业的数智化进程,需要有效降低商家数智化转型的门槛,提供更优质的软硬件产品和服务,进一步激发商家拥抱数智化的信心。
当下,与天猫双11、京东618、小米816等C端品牌活动相比,面向B端、以商家为核心的B端品牌活动则长期处于“真空”状态。
正是在这种背景下,“客如云815”应运而生,一方面通过产品大促让更多商家能以更低的成本实现数智化转型,另一方面通过CEO直播、行业大咖互动、提供游学机会等输出增长方法论,真正引领行业的数智化升级浪潮。
携手连锁商家,CEO直播谈门店数智化增长
在本地生活服务行业数智化的大背景下,连锁化趋势正在加速。以餐饮行业为例,连锁门店在2019-2020年间的增长达到27%,是行业增长率的3倍。连锁品牌在资本助力下正迎来快速发展,也需要更加全面的数智化服务。
授人以鱼,更要授人以渔。在推出高质量软硬件产品基础上,“客如云815”还邀请国内知名的连锁品牌负责人,通过线上直播共同探讨门店数智化增长的方法论。
8月13日,阿里本地生活资深副总裁、客如云创始人兼CEO彭雷将通过“客如云”视频号,与曼玲品牌创始人邓公断、沪上阿姨茶饮创始人单卫钧、帕尼尼利亚创始人刘军、成都你六姐创始人谭浩分别对话,共同探讨连锁品牌门店、营收、用户增长的经营之道,帮助更多商家厘清思路、实现增长。
针对连锁品牌商家,客如云不仅能提供数字化管理工具,实现提效降本,更重要的是能够借助产品及服务,帮助门店完成拉新、获客、留存、复购,同时管理好总部及加盟商的关系,用相应的产品和政策,助力商家实现门店和顾客的双增长。
以曼玲粥为例,2018年与客如云达成合作以来,实现了外卖和营销数字化的统一。无论堂食还是外卖,顾客的订单数据都在系统中统一管理;开放的外卖系统还可以接受来自饿了么和美团外卖的订单,开放对接第三方的应用,收获更多的顾客和营收。2020年腊八节,曼玲粥更是创下单日订单量超47万的新纪录,实际收入高达810余万元。
而依托客如云的CRM2.0会员营销系统,米芝莲可以发起满减激励、会员专享价、优惠团购、积分兑换等营销活动,实时了解会员数量、入会趋势,查看堂食、外卖会员占比,进行会员分析、数据挖掘、差异化运营等,对会员体系实行全周期管理。数据显示,与客如云合作三个月以来,米芝莲会员增幅达到50%。
客如云成立于2012年,面向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家提供SaaS模式软硬件一体的商家数智化整体解决方案,截至目前已累计服务超过60万商家,助力商家“门店开天下,顾客如云来”。2020年,客如云加入阿里巴巴大家庭,成为阿里本地生活商家中台事业群。
