中国有14亿以上的人口，这个基数在公共服务面前就是一个庞大的问题。随着人们生活水平的提高，更加注重对身体保养的重视，特别是生病了，遇上有问题无论大小都少不了去医院就诊检查身体，基本医院开门的时间都是人满为患的，挂号要排队、就诊要排队、做检查也需要排队缴费才能做，一系列操作下来排队时间远比就诊检查时间还要多上几倍。
为了解决患者到医院，挂号难、缴费难的痛点，有效减少患者反复排队等候环节，进一步优化就医流程，广西玉林市一医院近日引进了一批自助服务终端。
这个自助挂号缴费一体机集挂号、缴费、查询、小票打印等多项功能，患者可凭就诊卡/身份证/诊疗卡在自助机进行挂号，根据需求选择需要看诊的科室和就诊专家，将就诊卡自助设备的感应区进行身份识别，通过微信、支付宝或银联卡缴费成功后，自助设备便会打印出相应的挂号小票，在小票上清晰显示就诊的科室、看诊的医生和挂号费用等基本信息。整个过程不超过2分钟，避免到窗口排队等候，使就诊更加方便快捷，大大地节约了就诊时间，有效地缓解了长期困扰门诊患者“排队时间长”的问题。
自从自助挂号机缴费一体机投运使用后，受到患者们的一致好评，纷纷表示，医疗自助机让他们减少了去挂号、缴费窗口来回折腾等候的时间，更加方便了。
从银行的ATM 到医院的自助挂号机缴费一体机，自助终端的服务已经深入人心。比如，广东天波专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，此次玉林市一医院投入运营的就是天波定制版自助终端TPS700。智能刷脸自助终端TPS700是天波智能推出的一款新型刷脸识别一体的自助收银终端，内置工业级主板方案，板载工业级芯片组，采用安卓7.1操作系统，性能稳定，外置21.5英寸触控显示屏,分辨率1920*1080，支持商品条形码识别、二维码扫码支付、热敏打印小票等功能，还配备3D结构光摄像头可实现人脸识别/刷脸支付。
医疗自助终端的投入使用，是医院信息化建设和优化服务流程的深度融合，对于患者而言节省时间的同时也省了很多工夫；而对医院管理而言，不仅有效舒缓人流量，减轻挂号和收费窗口的压力，还可以提高医院运作效率，保障医院高效有序运行，提升患者就诊的满意度。
