近几年来，在餐饮行业快速发展趋势的状况下，餐饮行业的市场竞争愈来愈猛烈，商家们为了能更好地能吸引消费者，不断设计创意发布创新菜、开展vip 会员打折等主题活动。
但是不能从源头上解决餐饮行业高峰时段的用餐速率缓慢，客户体验不好等难题。一方面要餐饮行业尽量更多地创造成长空间，让择业人员感觉有工作前景、有上升通道；另一方面则应当有布局，有计划地用新技术代替人工，如用自助点餐机代替服务员，用移动支付代替收银员，自助点餐机设备应需所生。
现在很多餐厅、连锁餐饮如：肯德基、麦当劳等餐厅应用上自助点餐机器设备替代服务员。消费者依据店内自助点餐机，在点餐显示屏前进到点餐网页并付款，后台管理收到订单信息马上备菜。消费者自助点餐—付钱 ”减低了用餐阶段，更防止了上错菜、漏菜、消费收银打错等错误。应用自助点餐机，无论从推广营销或是从管理方法各层面来讲，都给餐厅产生了很多方便，让餐厅发生了可喜的变化，餐厅要想不断发展趋势下去，非得自助点餐设备来助推，仅有那样才可以融进社会发展，紧随时代的步伐！
自助点餐机又被称作智能化点餐系统设备 ，以高效快捷的触摸式点餐为特性。不用再等待服务员点餐，消费者在自助点餐机前便可进行菜品浏览、提交订单、付款等操作。用餐全过程的点餐环节時间减少，用餐高效率得到提高 。另外一边的商家也尝到了益处，在用餐高峰时段，一个服务员可操纵好多个餐位，餐厅 老板不用再为服务员欠缺用的状况而感觉担心。
另外，餐厅还可依据后台管理设定特价菜、时令菜，自动更新食谱。相较传统餐厅省去制作和更换纸版莱单的成本费用，只需一次资金投入硬件配置资产，便可以具有具备自助式、消费收银、外卖送餐、 vip 会员、进销存软件等应用作用的自助点餐系统软件，餐厅管理方式起來更加方便高效率。自助点餐机的发生，更全方位地遮盖了餐厅的管理中心需。
将过往智能化餐厅转型升级是在所难免的发展趋势。服务水平的提高，营销方式的各种各样，变成未来餐厅的主要规范。 自助点餐机做为智能化餐厅的主要意味，未来将变成餐饮行业的新宠儿。
