商家在使用智能收银系统时，难免会遇到一些无法解决的问题，比如：“想要查询产品功能模块和当前使用费率”；“想要提前预约装机排期”；“想要快速联系人工服务，解决操作问题”……
近期，客如云“服务大厅”正式上线！遇到以上问题都不用担心了！直接上客如云“服务大厅”，即可自助解答各种难题，快速便捷而且更高效。
如何进入客如云“服务大厅”页面？商家只需下载或更新掌上客如云APP至最新版（版本为V7.18.0)，点击右侧浮窗，或点击我的-服务大厅。
一对一解决各种难题，餐饮商家必备的好帮手
服务大厅是客如云推出的服务工具，专为商家解决使用系统过程中出现的问题。
服务大厅解决问题的路径，遵循产生问题-快速获得答案-自助提交解决-转人工服务的方式，会通过简洁易懂的形式，直接提供答案或引导商家自助解决，为商家节省宝贵时间，遇到疑难问题，会自动跳转人工服务解决。
概括来说，它是商家在使用系统时的必备好帮手，1对1服务工具。
可预约装机查询合同，随时追踪进度流程更清晰
从购买客如云系统，到使用中遇到的常见问题，服务大厅内都有对应的解决方法。
在自助工单菜单中，还可以自助进行装机预约、申请维修等，预约申请后能明确看到当前进度，让流程更清晰透明，方便商家随时查看追踪。
服务大厅中还将使用过程中的常见问题及解决方案进行了汇总展示，每个后台设置页面，都有“热门问题”和“模块问题”板块，既可以提前查看学习，在出现问题时更游刃有余的解决，更可以第一时间让商家定位到答案，大大节省了时间。
此外，商家未来还可以在客如云“服务大厅”自助查询购买系统时的合同信息，购买详情、使用产品模块、支持费率等一目了然，无需浪费时间拨打售后电话进行人工查询。该功能将在后期更新中正式上线，敬请期待。
