当有身体不适时，很多人会选择去医院或药房寻医问药。但买药不比买普通日用品或食品饮料，需要对症下药，甚至需要根据医生处方才能出售药品，因此药房的布局和销售过程更加严格。尤其在疫情期间，进出医院和药店和购买药物还需要出示健康码等多种身份证明，带来一定的不便。
为了全面满足市民对就医买药的需求，“智慧药房”和“智慧药店”这些概念被提出。在智慧药房里，甚至没有店员值守，顾客只需选定需要购买的药品，并且在自助收银机上进行扫码支付或刷脸支付即可，跟使用便利店和超市自助收银机类似，极大地节省排队时间。
市民可以通过智慧药房进行自助购药、远程问诊和处方购药。同时，市民可以通过智慧药房里的医保电子凭证终端或医保业务综合服务终端进行医保电子凭证支付、扫码支付或刷脸支付，提供方便快捷的智慧医疗支付方式。
天波医保电子凭证终端C10T 就可支持医保电子凭证扫码支付、刷脸支付、二代身份证、NFC卡识别和身份认证等功能。
2021年，国家商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，鼓励发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态，优化市民医疗服务体验。
无人值守智慧药房虽然没有店员，但通过自助收银机、医保电子凭证终端或医保业务综合服务终端、自助售药机、自动售药柜，也能实现快捷便利的售药功能。尤其在一些需要进行健康码核验和身份识别（例如一些需要医生开具处方才能购买的药物），都能通过医保电子凭证终端或医保业务综合服务终端、自助售药机的人脸识别身份核验功能完成，进行合资合规的售药。
以海王星辰为例，就推出了首家可支持远程用药咨询、自助购药、快捷配送的智慧药房，为市民提供便捷的购药服务。陕西也在去年11月在全省开展了智能售药机，湖北部分地区也布置了24小时自助售药机。无人值守的24小时营业智慧药房，为需要用药的市民提供更多的便利，保障人民身体健康。
