1个系统支撑18万台ATM机

今天，竖立在商场、超市、机场、车间、街头巷尾的ATM取款机以及商场、超市里各收款台上的pos机，已越来越成为人们日常生活的一部分。现在，人们如果需要现金，可以拿着自己的银行卡就近到某个ATM机刷卡取现金，方便快捷;而在消费时，只要消费场所提供POS机，也可以在POS机上刷卡消费，不仅方便，而且安全可靠。ATM取款机和POS机为人们越来越丰富多彩的生活提供了"后盾"。

在这些ATM取款机、POS机与银行的交易系统之间流淌着的数据都直接代表着金钱，这些数据的安全可靠、网络的畅通以及系统的处理能力，都会对最终用户造成直接的影响。在越来越强调服务至上的今天，确保ATM取款机和POS机安全、交易的畅通，已成为各金融机构竞争的重要法码。

在信用卡消费发达的美国，是如何管理ATM和POS机，来确保它们能够安全、可靠、畅通地进行交易?

总部位于美国田纳西州西南部孟菲斯市的Concord EFS是美国领先的电子交易分理商，为美国的金融和商业机构所采用的各类电子支付和存款访问交易提供授权、捕获(capture)和结算服务。这家公司掌控着美国国内最大的ATM和POS终端网络，主要提供两方面的服务：支付服务和网络服务。支付服务是为超市、大零售商、石油商、便利店、货运公司以及独立零售商提供支付处理;网络服务主要是为金融机构提供ATM处理、储蓄卡处理、存款风险管理以及美国境内STAR品牌储蓄网络设施的接入，处理18万台STAR品牌ATM机交易交割，并直接为其中的4万5000台ATM机提供管理服务。Concord EFS利用NonStop服务器，为电子交易系统提供核动力，提供高品质的金融服务，使公司15年来能够保持30%以上的营业额增长率。

满足关键业务目标

近10多年来，随着信用卡的普及，需要Concord EFS帮助解决的交易处理和授权流量快速增长，而且这种增长幅度往往是难以预测的，经常需要面对100%的容量增长。但是，Concord EFS却能够轻松应对交易流量的变化，因为这家公司拥有一个具有最强大的伸缩能力、持续可用的计算平台。

Concord EFS公司副总裁、首席信息官Lynch 说："我们的NonStop服务器是业务发展的重要支撑，所有的交易处理和授权都通过它来处理。"

敏锐的商业洞察力使Concord EFS能够在金融服务领域达到并保持领先地位，而信息技术部则是这家公司业务目标的核心组成部分。公司的业务目标就是能够长期保证服务质量、快速的产品研发和交付、减少成本和开支、增强IT系统整合和集成。Lynch 表示："NonStop服务器为我们实现公司的业务目标作出了巨大的贡献，对我们的业务发展发挥着举足轻重的作用。"

服务质量

在Concord EFS，高品质的服务质量意味着能够提供"5个9"的系统可用性，任何停机时间都可能会招至用户的抱怨。Lynch说："我们的主要目标之一，就是无论在任何时候，都可以确保我们能够有效地授权、处理每一宗交易，也就是说，系统几乎不可能出现计划和非计划的宕机时间。内置于NonStop服务器架构中的冗余与我们开发的应用系统和管理整体解决方案的方法相结合，使我们能够在整个平台上实现5个9的可用性。"

Concord新型的多路交换器基础架构也是确保服务品质的重要保证。通过多路交换器基础架构，公司可以方便地对远程交换系统做镜像，使任何交易都可以在某个交换机上进行处理，即使一个地区遇到诸如火灾、洪水这样的大灾难，该地区的交易数据也能够动态地路由到其它地区，从而确保系统的安全性和可靠性。这一基础架构还能够有效减少计划内停机时间，比如，在对操作系统进行升级时，可以把这台机器上的交易处理转移到其它机器上，从而使整个系统对最终用户来说始终都是可用的。

随着信用卡的普及，Concord EFS系统的交易量也水涨船高，而利用NonStop的线性可伸缩能力，Concord EFS能够轻松轻松地扩展系统，与信用卡使用率的增长保持同步，实现高品质的服务质量。目前，Concord EFS的高峰交易处理需求是每秒钟1000多笔，利用多路交换器基础架构，公司不仅能够轻松应对高峰流量，而且还可以通过及时扩展系统来获得更高的交易处理能力。

快速进入市场

在市场竞争日益激烈、产品生命周期越来越短的今天，在保证服务质量之外，新产品研发和快速进入市场的能力对保持公司的竞争力发挥着越来越重要的作用。处于业务领先地位的Concord EFS居安思危，利用NonStop系统强大计算功能，经常评估支付和网络服务两大业务的新产品以及为公司带来的新机会。比如在支付服务方面，通过积极开发并不断提升其礼品卡产品质量，在网络服务方面，进军在线拍卖交易、在不同帐户之间进行转帐的P2P(person-to-person)支付这些关键领域。

Concord EFS成功地利用NonStop SQL和JVM在 NonStop平台上建立数据访问系统，对海量信用卡帐户系统进行储蓄用户信息分析，能够像外包服务商那样为银行提供授权服务，可以在任何指定地点处理4亿笔交易，并利用便捷的工具，查询到即时的交易，在同一个数据库中运行在线交易、授权、批处理、客户问题解答等多个应用。"NonStop的性能表现好极了，使数据完整性得到进一步提高，在线授权过程在不到半秒的时间内就可以完成。并确保新产品能够尽快的进入市场。"

同时，Concord EFS还在NonStop服务器上行动所有iTP(Internet交易处理)软件、大型的Oracle数据库在Unix操作系统，并利用NonStop服务器支持Java的特性，充分利用Java servlets，使信用卡用户能够快速与Concord EFS的数据库连接起来。因此，即使是1万个用户同时使用运行在NonStop系统上的iTP WebServer应用，也能够实时地将他们传送到NonStop数据库或者Oracle数据库。由于Concord EFS把所有的服务应用都运行在NonStop系统上，从而能够确保实时访问Oracle和NonStop SQL系统。"

成本目标

控制成本和费用支持是企业提高利润率的重要方面，特别是在当今经济发展比较低迷时，越来越多的企业正在通过努力控制成本来提高利润，进行提高竞争力。Lynch说：我经常告诉员工，我们的业务目标除了确保服务质量和产品研发之外，成本控制便是我们第三个业务目标。事实上，如果不考虑成本的话，服务质量和产品研发这两个业务目标可以比较容易实现，当然，这绝对是不可能的。一个企业怎么能够不考虑成本呢?!"

在这方面，NonStop系统能够很好地满足Concord EFS公司的要求。Lynch说："我们相信，具有独到基础架构的NonStop服务器能够帮助我们以极具竞争力的成本实现系统平台所必需的高可用性和大容量处理能力。在NonStop平台上运行电子交易系统使我们的每宗交易成本控制在非常低的水平上，NonStop系统的可伸缩性和可管理性使我们能够保持较低的交易成本，从而可以节省年度交易成本。"

NonStop系统的开放架构是Concord EFS能够有效节省成本的重要因素。Lynch深有体会地说："可能还有一些人认为NonStop服务器是一种封闭的系统。事实上，我们已经从NonStop系统的开放特性中享受到实实在在的应用利益--NonStop系统架构支持Java、XML、到运行在UNIX操作系统上的Oracle数据库的服务器呼叫，这些在多年前便可以实现了，而且这种互操作性使我们能够容易地找到技术人员来支持系统。"

全面集成在一起

在实现了三个业务目标之后， Concord EFS公司信心十足地向着第四个目标进行。随着业务的发展，系统的整合和集成已经成为公司发展的重要保证，而不仅仅是一时之需。比如，在1999年，Concord EFS启动EFS(电子支持服务)系统，2000年，部署STAR存款网络，以及开发了多个小型系统。那么，怎样把这些系统整合在一起，使决策人能够全面、及时了解企业的业务情况，消除重复劳动，并确保一致的服务品质和统一的交易处理标准?在2001年年末时，利用NonStop服务器的集群技术，把所有IT操作全面合并到4个数据中心里，在这个过程中，实现支付服务和网络系统的100%动态容错能力。Lynch说："NonStop服务器使我们能够顺利实现系统合并和集成策略，并在此过程中实现100%冗余和100%灾难恢复。"

2002年3月，Concord EFS公司再次引进NonStop S系列服务器，用于支持ATM和POS网络，提高更高品质的服务，改进灾难保护能力。其中，用4台NonStop S74000系统作为灾难恢复系统，充分利用NonStop服务器集群技术，在分布在4个不同地区的数据中心做镜像NonStop系统，利用新的多路交换器基础构架合并其IT操作。这一基础架构允许任何一笔交易都可以在四个远程交换器的任何一个中进行处理，从而确保系统在计划性停机和灾难保护和恢复期间也可以使用。

根据计划，到今年年底，Concord将完成把全部系统迁移到NonStop S系列服务器的工程。目前，Concord拥有25台NonStop系统(包括S系列和K系列)。通过从NonStop K系列迁移到S系列，Concord所获得的性能/价格比至少是原来的3倍，同时进一步增强系统在线扩展能力。

零宕机时间

Concord EFS公司业务的核心要求是可用性，也就是在一年365天中，每天都要提供24小时的服务。"我们需要的是绝对的零宕机时间，无论是计划中的系统升级还是发生什么错误，整个系统都不能停机。我们相信，随着惠普对NonStop S系列平台性能的不断改进，我们将很快能够实现这一目标。"