前几天,天波小编到附近一家大型的连锁超市购物,逛到生鲜区,发现原本需要称重计费的水果蔬菜,都换成了一盒盒打包好的商品,不用再到称重区称重打价。以前用于称重的自助生鲜超市秤就闲置一旁,也没有工作人员值守称重。
超市这一举措大概是为了节省人力,让顾客能即拿即走。但对于中国顾客来说,生鲜的新鲜度和按需称重购买是硬需求。我只想买3个橙子,两根大葱,但生鲜零售区可选的只有12个一袋的橙子和5根一包的预先包装好的大葱,会让我转投可以自己选择分量的生鲜门店。
数据显示,2021年我国生鲜食品零售总额达56353亿元,预计到2025年我国生鲜零售市场规模将达到6.8亿元。而生鲜零售业态除了超市零售、还有农贸市场、社区超市、生鲜商品专门店和小摊贩、电商渠道等。
生鲜零售经营方想减少人力成本和简化称重环节情有可原,生鲜称重要专门安排一个负责称重打价,打秤员还要经过专门培训,要识别不同商品和记下众多价格,上岗要求较高。遇上很多人顾客同时称重,还需要排长队,如果从根本上省去打秤员这岗位,无疑能减少员工人力成本和减少排队,但从顾客消费体验和习惯来说,生鲜零售自助称重的需求不会消失,如何在称重收银环节提升效能,才是正道。
超市生鲜水果区的电子称重秤
一些超市就引入了具备视觉识别功能的生鲜AI识别电子秤、AI识别电子秤和超市生鲜自助称重秤等智能设备。顾客只需将要购买的生鲜商品放置在生鲜AI识别电子秤的称重秤盘上,根据AI智能摄像头进行视觉识别,即能快速识别该商品的种类、单价,并进行称重计价,无需打秤员操作,比传统排队打秤要快上一倍。