消费需求大幅度增加的同时,实体门店越来越多,但是快速的发展也导致了店铺管理混乱,行业饱和、竞争激烈。实体门店的经营管理和营销获客是每个门店发展的重中之重,一套完善的门店管理体系不仅能达到降本增效的目的,还能在这样竞争激烈的大环境中赶超同行,实现客户裂变。店务管理系统真的有些效果吗?本文将由“数字倍效”的小编围绕店务管理系统进行深入的解析。
一、为什么要有店务管理系统?
在现代化要求越来越高的环境下,不仅要保护客户不流失,还要开展一系列的营销活动来拓展客户。如果我们不依靠相关的店铺管理系统工具帮助商家进行自动化管理和高效营销,无法做到会员、商品、营销需求的高效服务运营。其实传统经营才真正的费时费力,还浪费人力,好的店务管理一套系统就能解决你的会员管理、客户裂变、解决经营日常所需、营销所需。
二、一套完善的店务管理有什么功能?
我们在日常经营中经常会因为两个板块而困扰,一是经营的管理,二是获客的思路。一套店务管理系统能够帮助门店或企业解决一系列的会员管理、商品管理、员工管理、财务管理、线上商城搭建等困扰,也能解决营销获客、分销裂变、会员转介绍、以及各种客户增长方面的问题。
同时系统能应用的行业也非常广泛,比如有服务属性的美业机构、养生健康、母婴幼儿、汽修美容、线下教育等等,如果机构在当地有多家门店,或者是连锁品牌想做统一管理和招商赋能,数字倍效的系统中也有更高配置的功能,不同的规模、不同的需求,系统都可以满足。
管理方面:
1.会员管理:清晰记录和追溯所有进店会员的信息,包括基础信息、储值信息、消费信息、积分详情等,我们都可以根据查询获取到目标信息。相比较传统经营中的纸质或表格形式,更加方便快捷高效。
2.商品管理:对于不同商品和库存,以及特定商品对应的营销信息、满赠活动进行查询和设置。
3.员工管理:智能化员工绩效考核,激发员工主动性,帮助门店解决员工管理杂乱的问题。
4.财务管理:清晰的数据看板,把经营状况趋势化,精准把握经营潜在问题,及时做好干预和优化,避免传统经营中后知后觉的风险。
5.线上商城:线下经营场景中获客难、流量红利消散,搭建线上经营场景,利用小程序商城触达客户,客户线上进行预约、购买、裂变,再到线下进行核销、服务、拉新,进而实现线上反哺线下。
营销方面:
1.营销获客:利用私域营销工具箱中的多人拼团、定点秒杀、邀请砍价、新人礼、裂变优惠券等多种私域营销工具进行私域的获客和营销活动起盘。
2.分销裂变:搭建分销活动,利用老会员社交力量发散裂变效力,从而获取新客户。
在互联网快速发展、实体经济面临融合式转型的当下,线上+线下的相互结合才是转型的正确方向,没有实体是不行的,但消费者习惯的改变带领着实体企业进入新时代,实体的运营依然需要高效的管理运营工具。总之,店务管理系统的选择需要考虑功能的完整以及实际应用。