无论是餐饮业还是零售业,经营者永恒不变的课题之一就是,如何促进顾客消费更多。提供更好的商品菜品、营造更好的环境、提供更低的价格,搭建网上商城……都是可以从中找到促进消费的方式。
麦当劳发现,使用自助点餐机后,店内顾客点单消费增多,客单价上升。毕竟,看着自助点餐机上精美诱人的菜品能提升食欲,可以根据本人喜好选择菜品规格,而不用顾虑等得不耐烦的店员和后面排队的顾客,点餐更放松,就会在不知不觉间点得更多。
同理,在超市商场等零售场景,是否也可以通过这些技术手段来促进消费呢?近年,英国一家零售商就将技术预算资金投入到实体门店而不是线上商城。例如在超市商场上播放轻快的音乐,在超市自助结账机或自助收银一体机的屏幕上循环播放促销活动信息,吸引顾客注意力,都起到提升顾客购买意愿的作用。
研究表明,消费者如果能看到产品使用演示的短视频,比单看精致图片更有吸引力,也会更能带动顾客消费。甚至是屏幕展示视频里搭配的周边产品,都会增加购买几率,以更贴近超市自助结账机或自助收银一体机的屏幕上显示的形象。例如,当超市自助结账机或自助收银一体机的屏幕上播放打火锅的视频,卖的是羊肉卷,搭配了其他肉丸和海鲜,那么肉丸和海鲜类产品也会被带动销售率。
天波商超自助收银终端K5是一款集刷脸支付、扫码支付、热敏小票打印于一身的超市无人自助收银机。天波商超自助收银终端K5采用工业级主板方案设计,板载工业级芯片组,自带21.5英寸电容触摸屏,操作灵敏,更可播放产品图片和视频,高清不卡顿。
天波自助收银终端K5
这种体验式消费体验我们也经常在网店上看到,很多网上的产品详情页,都会加入小视频来演示产品使用的真实场景。而在实体的超市商场,这种方法依然有用,只是将手机屏幕替换成触摸屏自助收银机的屏幕上,并且支持商品所见即所得,节省等待快递的时间。
除了大型超市自助结账机,便利店使用的小店自助收银机、便利店自助收银机都能达到这种作用,这个思路值得推广 。