面对这些挑战,客如云始终将商家利益置于首位,坚持用户价值导向,持续提升服务与产品能力,以帮助商家更好地应对市场困境。自2012年入局餐饮SaaS服务领域,客如云始终专注于为餐饮、零售等行业提供前沿的数智化、开放化、生态化SaaS解决方案,不断探索技术与餐饮经营的深度融合,通过云计算、大数据、人工智能等前沿技术,帮助餐饮商家实现从门店运营到顾客服务的全面数智化升级,引领着国内数智化餐饮SaaS的发展。
据悉,为应对餐饮行业的复杂局面,客如云与美味不用等共同打造了一套全面的解决方案,覆盖门店运营、会员运营、公域营销、品牌宣传以及多场景运营等多个经营场景,通过工具与营销的整合,助力商家实现全方位的数智化转型。
1、门店运营:客如云聚焦在门店经营,模块化、轻量化、性能佳的客如云第三代智享版系统在中正、轻快餐、茶饮等业态都表现极佳,美味不用等的排队系统及预定功能能提升排队体验,减少排队流失,这3大核心能力,不仅在收银场景上帮助商家,也在门店的整体经营上提供助力。
2、会员运营:打造商家真私域,做商家自己的小程序,将会员数据沉淀在商家后台,结合“商家小程序 + 商家会员CRM + 企业微信运营”等核心能力组建商家自有会员资产,结合丰富的会员营销玩法盘活会员资产,促进企微社群转化。同时客如云在全国39个城市有500人以上的专业客成团队,帮助商家持续运营,提供多维度的运营指导服务。
3、公域营销:通过美味不用等小程序的团购、美味提供的抖音直播服务及美味抖音代运营与自建达人号带货这3大着力点,以及客如云在抖音、小红书、美团等公域平台提供多元化的线上营销服务,实现多平台精准引流,帮助商家营销获客,从公域平台获得的流量,沉淀为商家的私域,这些私域的流量还能持续不断地反哺公域,实现了公私域联动的正向循环。
4、品牌宣传/交易:基于美味不用等庞大的粉丝体量,在微信端既能帮助商家推广,也能直接做交易变现。以“企微社群代运营 + 微信广告 + 微信直播”等抓手,轻松赋能商家品牌会员曝光与会员运营转化,保证流量的稳定和活跃。
5、多场景运营:除了扎实做有优势的自有模块外,客如云在商家的多场景运营中保持“生态开放”,例如商家在对接“外卖、团购、支付、供应链管理”等系统接口时,客如云保持生态开放的兼容逻辑,让商家的软硬件可选择性更广,从而多方面更好的保障商家经营。
此外,客如云官方数据显示,客如云目前在全国已经拥有超800家服务商,近2000人的业务与研发团队,服务覆盖全国2000余个县市,已累积合作181万商家,为近1亿消费者提供优质就餐选择。
在与美味不用等融合后的一年里,客如云表示:将持续强化“数智化SaaS+新媒体营销”服务,融合新媒体营销的优势,拓宽餐饮营销新边界,利用“数智化SaaS+新媒体营销”组合拳,让餐饮商家在营销领域同样能够游刃有余,轻松应对市场变化。同时,在帮助餐饮商家提质增效、创新发展的同时,也加快数字化的转型,携手向餐饮数字化服务的新高度迈进。
