打开客户聊天框和后台留言，这是近一个月来出现频率最高的问题。
当全网热议春节档电影特效时，零售人却在朋友圈掀起另一股热潮：日均交互20亿次的DeepSeek大模型，正在用 “能思考、会决策” 的AI能力，重新定义零售商业的数字化想象。
作为专注于零售餐饮产业的数字科技服务商，科脉携手DeepSeek交出零售AI答卷。
继通义千问和OpenAI大模型，科脉产品体系中的智能BI、智能客服、线下零售速报等产品也已完成DeepSeek-R1/V3模型的接入。结合自身25年的数字化积累与大模型探索，科脉将为零售餐饮客户带来更加智能、高效的服务体验。
智能BI搭配DeepSeek的自然语言交互能力，用户只需输入问题，系统自动理解并生成相应数据分析结果与报表，实现敏捷决策。
智能客服支持用户在使用系统时遇到问题随时求助AI客服，AI客服可结合企业专属知识库即时提供回复，满足用户在各种场景下的信息需求，提高服务商和技术支持团队的工作效率。
而依托分布于全国的监测网络和大数据技术的科脉线下零售速报产品，DeepSeek R1模型的接入大幅度提升了图表生成、解读的流畅度。
实现企业五维进化
除此以外，科脉正在搭建基于大模型的智能体（AI Agent）开发平台。
该平台融合自然语言处理（NLP）、深度学习与大数据分析，其核心引擎可以安全无缝对接企业私有数据资产和既有业务系统，实现更智能化的运营管理，具体体现在以下五个方面的赋能：
门店运营智能体：
通过智能化的商品管理、品类管理、智慧定价、库存优化、货架空间优化等应用，企业可大幅优化运营流程，提升效率并降低管理成本。
同时，结合本地化客户反馈、退货数据分析、新品销售监测等功能，企业能够实现数据驱动的精准决策与精细化管理，推动运营效率与业绩的持续提升。
企业可借助平台精准洞察消费者需求，通过分析用户行为与偏好，提供个性化推荐与定制化营销方案，提升客户体验与转化率。
同时，平台赋能智能客服，实现高效互动与问题解决，增强用户粘性。此外还支持多渠道营销内容生成与优化，强化消费者关系管理，推动业绩增长与市场竞争力提升。
平台通过智能化的需求预测、库存优化、物流调度等功能，帮助企业实现供应链的高效协同与动态调整。
结合实时数据分析与智能决策支持，企业能够更好地应对市场波动，降低库存成本，提升供应链的灵活性与响应速度。
平台建立全面的知识管理体系，涵盖零售餐饮行业通识性知识、企业规章制度、ERP产品使用方法/实践经验等内容。
通过智能化的知识库与学习平台，企业使用语音/视频/数字人等创新性交互方式，帮助员工快速掌握专业知识与技能，提升员工工作效率与服务质量，实现知识的沉淀与共享。
平台协助企业在品牌传播中实现精准营销与创意提升。通过大模型的AIGC能力，生成个性化广告文案、社交媒体内容和视觉素材，增强品牌吸引力。
同时分析消费者行为数据，制定针对性传播策略；模拟市场趋势优化活动方案，提高转化率，并支持多渠道内容自动化分发，扩大品牌影响力，实现高效、创新的市场营销。
行业Know-How+前沿AI
双引擎驱动
当零售AI进入"深水区竞争"，科脉以25年行业积淀铸就理解力壁垒，借力DeepSeek突破技术天花板。
未来人工智能与实体经济的融合将更强调 “行业Know-How+前沿AI” 的双重能力，科脉将持续精进数字化能力，为零售餐饮企业及产业上下游合作伙伴提供更多创新的数智化解决方案。
