“方便多了！今后随时打印涉税资料，办税、开发票不用愁了！”这是家住陕西省商洛市商南县的一位纳税人，日前当地地方税务局办税服务厅顺利办税、开具网络在线发票后所发的由衷感慨。

近年来，商南县地税局高度重视纳税服务工作，以争先创优为抓手，不断更新服务理念，拓展服务方式，强化办税服务的软、硬环境建设。相继制定了《纳税服务工作规范》、《办税服务管理办法》、《纳税服务质量考核办法》等7个规范、办法；同时还出台了首问负责制度、服务承诺制度、公开办税制度、“一站式”纳税服务制度等10余项制度。

服务硬件方面，商南县地税局注资安装了电子显示屏、电子触摸屏、pos刷卡机等设备设施，方便纳税人查询税收政策和缴纳税款。设置“便民服务箱”应对纳税人之急需，设置休息区、资料取阅区等区域，设立咨询台、导税服务台，安排专人解答涉税咨询、开展导税服务，让纳税人真真切切地享受到“地税之家”的温馨。而活跃在商南的城镇和乡村的边远山区的“流动办税服务厅”、税收宣传志愿者服务队，为身处偏远地区的纳税人提供了更加便捷、高效的纳税服务。