记者从昨天(10月25号)召开的本市餐饮行业提升电子信息化水平启动仪式上了解到,本市从现在开始进入到第四代点餐服务模式,顾客可以在座位上利用POSPAD点餐和买单。所谓POSPAD是由农业银行天津分行、联想集团以及百富计算机技术有限公司共同开发、具有专利知识产权的新一代移动支付系统,它将餐馆的菜品照片、配料、价钱等信息集合在平板电脑PAD上,同时,利用蓝牙技术,同买单刷卡的pos机具连接在一起。有了这套点餐服务模式,顾客在座位上,就可以直观地点餐、买单。
(录音:工作人员现场演示声……压混)
天津市一家知名餐饮企业负责人韩东升给记者进行了现场演示,据他介绍,他们企业每年都要换两到三次菜单,费时费力,遇到取消的菜品,还要用“贴纸条”的方式告诉客人。如果有了这种电子化的点餐和买单模式,将提升消费者的就餐感受。韩东升介绍说:
(录音:最古老的就是菜牌,然后发展到明档摆菜,但是离自己的用餐区域有一定距离,都比较麻烦。然后就出现了手里拿着的POS机,但是它只是文字的,没有图像,让顾客获得知情权不完整。这个PAD大大提高了顾客的知情权和感受,它一落单之后,整个饭店就进行相应地操作,准确度和效率大大提高,顾客满意度也有相当大地提高。)
随着天津市餐饮行业的发展,竞争日趋激烈,对行业服务和管理提出了新的挑战,市商务委积极推进餐饮行业信息化进程,来提高本市餐饮服务水平。市商务委副主任胡宁向记者表示:
(录音:天津这些年餐饮发展特别快,但我们的管理水平跟先进地区还有很大差距,我们这次和农行合作,把行业同金融、科技联系在一起,它便捷、准确、安全、卫生,可以大大提升我们行业现代化水平。我们年底前先签约天津主流的餐饮企业,完成30家,我们天津有钻级餐饮企业130家,先在这些企业中推广,明年,我们在整个行业推动。)