本报讯 从1998年至今，广发行与市教育局合作开展的代收教育收费业务已走过将近10个年头。一年两个学期，该行为市直24所3万多名学生代理教育收费业务，学费金额8,975万元，为学校和家长们提供优质可靠的金融服务。由于教育收费的人数众多，且大部份家长都习惯挤在开学前两周才办理交费，所以往年的教育收费高峰期，我行的网点经常出现交费“排长龙”的现象。今年我行早准备早落实，从6月开始便密锣紧鼓地策划新一轮的教育收费便民服务。

可弹性办理交费

余清行长亲自带队与市教育局进行沟通和协商，确定弹性时间交学费方案。该分行结合市直各中小学校的地域分布、学生人数、学生年龄等因素综合考虑，制订出分学校的“弹性交学费时间表”，引导家长们按照时间表的安排弹性办理交费，避免出现交费时间集中而引起人多排队难等问题。

一站式服务

该分行想客户所想，主动创新服务，为三所民办学校的新生录取和交费提供方便、快捷的一站式金融服务。我行计划在教育局开设多台银联pos机，新生的家长们只要带上银联卡，便可轻松地直接在教育局完成刷卡交费、领取入学通知书的入学报到手续，轻松享受广发银行精心准备的周到的一站式服务。

多管齐下，服务更贴心

该分行通过直观的宣传单张，以及贴心及时的短信服务，多途径做好教育交费的准备和宣传工作。该行印制“交费推介指南”，以通俗易懂的文字说明，向家长们重点推介网上银行、跨行转账、预存交费等减少排队麻烦的便捷交费方式，让家长了解和认知电子银行服务，自由选择合适的交费方式，引导家长尝试选择电子银行交费，减轻银行柜台排队难的压力。同时，该行还推出手机短信提示服务，及时提醒家长按时交费，让家长们在百忙中不必担心耽误孩子的学费。

优质服务是银行打造百年名店的关键，该行将不断创新服务手段，与时俱进，为客户提供更可靠、周到的金融服务。