2013年9月25日，企业软件解决方案提供商——Epicor软件公司，正式发布Epicor零售行业解决方案，宣布进军中国零售行业解决方案市场。据了解，Epicor专业零售解决方案可以满足零售商基于消费者在社交媒体时代对商品、服务和全渠道零售等较高的购物体验要求。Epicor利用自身积累的丰富的零售业经验和灵活可扩展的、适应零售全球化的端到端的解决方案帮助零售商将管理水平和盈利能力提升至全新境界。

　　Epicor零售解决方案发布仪式

　　据介绍，Epicor提供的完整的零售解决方案包括采购寻源、商品规划、商品管理、门店管理和POS系统、客户关系管理CRM、商业智能和销售数据稽核系统等。服务客户包括Coach Mexico、Giorgio Armani、Gucci、Nautica、New Balance等行业内领先企业。

　　Epicor零售国际业务资深总监Duncan Tayloy

　　Epicor零售国际业务资深总监Duncan Tayloy表示，当今零售行业趋势包含，移动商务、全渠道、大数据、云计算、全球化，以及客户参与五个方面。今天，各种渠道紧密相连，所有的零售商都在努力为客户提供无缝的购物体验。不论销售什么商品，在哪里进行销售，也不论拥有多少家商店和多少种渠道，零售商都必须在适当的时机，以客户喜欢的方式，向客户提供他们想要的商品。要做到这一点，不仅要做到全渠道零售，还要确保库存信息可以在全部渠道的任意地点被轻松查询、同步。

　　此外随着电商、移动应用的发展，及微博、微信等社交媒体的快速增长，越来越多的零售商以及消费者对此报以新的期待。Duncan Tayloy表示，Epicor跨渠道零售基于Magento 的在线网店应用系统，可以使在线购物体验自动化，将的实体店（商店POS）、移动设备、呼叫中心、自助售货亭以及社交媒体联系起来，以通过个性化销售、有针对性的促销活动、推荐引擎、帮助中心等方式提高客户参与度。

　　圆桌论坛－－中国时尚零售的危机与未来之路

　　Epicor零售解决方案为何选择此时进入中国市场？Duncan Tayloy告诉联商网记者，中国零售业经历十几年的快速发展，目前已进入低增长时期，许多传统方式经营的品牌和零售商迎来明显的业绩下滑、库存高企、利润速降而应对乏力，并且同领域内竞争对手并不能有效解决这些问题，这对于有着丰富行业经验的Epicor来说是一个绝佳机会。

　　问及中国与国外零售市场差异，Duncan Tayloy指出，如今在北美市场不同渠道（线上线下）的价格差异已经相差无几，“不同渠道商品价格差异的情况在加拿大已经成为过去式，随着信息越发便捷，消费者也越来越聪明，总能通过不同渠道活动低价产品，面对客户的挑战，商家几乎是被逼着缩小不同渠道的价格差异。”Duncan Tayloy说。

　　对此，香港美域集团主席刘超沛表示，内地市场在价格差异方面，由于经营成本、税费制度等方面的限制，目前很难做到双线同价，在面临同样的产品不同的价格时，零售商要注重提供专业化服务。“同一件商品不同价格，当我们买贵的时都希望能享受到更多的服务，比如专业性介绍，或建议。”刘超沛说。