客户：“刷了5万多只返了147元”
“我经不起1％返利的诱惑，停了所有的信用卡，办了张深圳发展银行的沃尔玛信用卡，现在开始返利，可是我发现事情根本不是那么回事。我半年消费5万多元，返利了147元。我感到不对劲，因为我们春节全家出境游就消费了不少。于是就打他们的24小时服务热线咨询，他们告诉我，由于深圳中旅的ＰＯＳ机登记的用途是社会公益、社会福利类，所以我的个人旅游消费不能参加返利。我又问了深圳中旅，他们又说是银联和银行方面搞的，和他们没关系。以‘返利’吸引人办卡，又让人得不到利，为什么？”
原来，王女士在深圳市中国旅行社有限公司（简称“深圳中旅”）消费，节日期间一家三口参团赴泰国旅游花费1万多元，可银行未对此笔消费予1％的返利。
银行：“用户指南”里有说明
据深圳发展银行热线服务中心专门负责沃尔玛畅享卡业务咨询的工作人员介绍：按照银行的规定，有一部分消费是根本无法为持卡人返利的。譬如房地产的交易、汽车销售、博彩、慈善事业、医疗费用、学费……总之，公共事业类的消费是无法得到返利的。另外，加油站等处的消费，也不能计入信用卡消费返利的范畴。
至于ＰＯＳ机是否是“社会公益、社会福利”类别，银行只是从商家注册ＰＯＳ机后所能反映出来的ＰＯＳ代码甄别。他还告诉以消费者身份咨询的记者：每寄送一张沃尔玛畅享卡时，随卡都会附有“用户指南”，里边会注明某些消费是无法计入银行返利的范畴的。
旅行社：我们不清楚“返利”一事
记者又来到了位于侨城沃尔玛内的深圳中旅某营业点，这里正是报料人最初报团旅行的地方。据这里的工作人员表示，她们并不清楚公司的ＰＯＳ机是个什么“出身”。类似问题，还需要向其公司反映或咨询。
随后，记者接到了来自深圳中旅有关部门的电话。对方告诉记者：不仅仅是该公司，深圳所有的旅行社的刷卡消费，应该都是不可计算返利的。“我们当然很愿意旅客能得到返利，但这一块是由银联来规定的，并不是旅行社能决定。”他建议如果记者或者其他的消费者对此还有什么疑问，可以直接咨询银联方面。
银联：旅行社属“公共事业”类
随后，记者又采访了深圳银联的有关负责人。该负责人迅速回应：信用卡返利本身与银联无关，银联至今还未推出任何针对持卡人的该类优惠活动。
据介绍，对于ＰＯＳ机刷卡消费，银联是按照银行同业公会所公布的扣率来运行的。一所谓扣率，是指特约商户在受理信用卡消费结算后，根据不同行业分别按交易额的一定比例向发卡行支付的手续费。据悉，根据人民银行的要求，各行业特约商户向发卡行支付的扣率不得低于1％。目前在深圳，持卡人在刷卡消费后，商户所交纳的手续费是按7∶2∶1的比例，分配给发卡行、收单行和银联。
这位负责人告诉记者：大部分银行在向客户推广信用卡时都会说明一点，即“低扣率的商户”是无法给予返利或者积分的。在旅行社的ＰＯＳ机刷卡消费这一部分，因为每次刷卡消费的数目都比较可观，因此一般都是按笔来计算扣率，而非按金额计算。
专家：ＰＯＳ“出身”很难区分
“不同的机构，手续费是不同的。”深圳大学金融学教师陈莹告诉记者：对于一些政府支持的行业，对于一些中小企业，金融业对其都采取了帮扶措施，其中之一就是给予ＰＯＳ机刷卡手续费的减免。像一些小企业，ＰＯＳ机刷卡手续费的扣率仅为1％，银行和银联等机构基本上是谈不上借此盈利的。像一些“必然要安装ＰＯＳ机”的行业，譬如大型百货商场等企业，其手续费扣率会相应高许多。银行则会考虑拿出一部分利润来回馈持卡人。
至于持卡人究竟要怎样才能知道自己所面对的ＰＯＳ机是一台何种“出身”的机器时，陈莹建议消费者在办理有关信用卡时，就了解清楚其刷卡返利或积分的范畴。
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