随着阿里宣布新零售战略，虽仍在摸索阶段，但新零售的模型也在整个零售业界的通力探索中逐渐清晰起来。新零售是建立在消费者越来越追求个性化的消费需求之上的，如何能够更深入地了解到消费者的需求以及提供到更好的体验，在新零售时代，这两点比过去任何时期都重要。

2016年移动购物市场交易规模增速为57.9%，首次低于100%，移动购物市场增速放缓，进入平稳发展期。这意味着，中国消费者数字化已基本完成。数字化完成之后，则需要将消费者的需求和行为进行更为深入和精准的数据化，才能从中挖出消费者的个性化需求，而这个工作，离不开人工智能。

食得鲜是广州优果蔬网络科技有限公司旗下的新零售品牌，定位于精品生活购物，下辖电商运营、智能硬件运营，依托智能互联网+新零售的发展模式，目前已发展为广州地区最具代表性的创业品牌。　　

2016年11月28日，食得鲜位于广州市天河区花城汇北区的智能生活体验中心开业，标志着食得鲜正式步入“智能互联网+新零售”的发展历程。

食得鲜以互联网为工具，通过“智能硬件+互联网+新零售”的结合，率先提出“智联生活”概念，以智能硬件作为切入点，布局新零售，构建智联生活圈，开启一种全新的智联服务模式。

食得鲜旗下智能硬件分为企业端的智能云屏和智能会议硬件“智会宝”为企业用户的行政办公提供优秀的解决方案。智屏面向CBD商务区的企业群，可用于企业品牌形象宣传、行政通知、贵宾合影等，辅助企业文化建设、节约行政费用。智会宝则为企业会议场景使用多功能型智能助手，可实现远程视频会议、触屏手写、文件播放等功能。　

其中食得鲜智能硬件智屏入驻CBD企业近10000家，包括爱奇艺、联想、58同城、新浪、哥弟服饰、广州妈妈网、链家等。

通用智能硬件高端商务配套VR手机;

家庭端的魔镜机器人、神灯机器人、小宝机器人，已进入了上千户家庭，并为他们提供健康管理与娱乐网购的贴心服务。

三款应用于家庭生活的智能机器人除了系统打通了食得鲜商城之外，还可对家人进行体质检测，肌肤水分测试、体温测试，管理肥胖、高血脂等健康问题等，承担着生活学习管家和娱乐伴侣的功能，主要有：远程安防，查看拍照视频、机器人录像、生鲜在线下单、健康管理，其中小宝机器人功能最为强大，可玩3D体感互动游戏、生成炫酷舞步、电影投影、播放音乐、时尚在线购物、声源定位、触摸感应、云服务器、面部造型、人脸识别、语音沟通、自动避障等。

这些智能机器人，将逐渐成为社区家庭用户的一件像是手机、电脑这样的日常用品，每天都要使用。这些智能硬件，等于食得鲜插在用户群体当中的旗帜，所到之处，均为版图。当智能硬件成为用户工作、生活必不可少的工具的时候，那么食得鲜就彻底打入了用户的生活中，成为生活的一部分。　

而这用户习惯的背后，就是海量的数据，这些数据，将会把食得鲜喂养成庞大的智能巨兽。

取得数据之后，通过对数据的分析，可以为用户提供更为精准的服务和体验。而服务，总结起来，有两种模式。

一是，无微不至，把顾客当成皇帝伺候，或者用各种新奇刺激的创意去调动顾客的积极性，这类型的服务，属于让顾客依赖，以让顾客上瘾，把大量的时间和金钱投入进去。

二是，为顾客提供优质的选择与方案，让顾客用简单的方式，更短的时间，更小的代价，获得想要的，甚至是超出预期的东西。

而食得鲜，选择的是第二种路线。

食得鲜开发了线上的“移动商城”、“手机APP”以及“智能硬件端”三大块的入口，甚至还为智能硬件端专门开发了“语音智能下单系统”。而线下体验中心，则是配合新零售模式量身订造了一套可以同时支撑线上线下并且可以与其他端口对接的“智能收银系统”，作为新零售模式中线下的支撑。线上线下四大入口所带来的订单信息，都将上传至“食得鲜云数据”中，基于大数据分析后，准确划分不同用户画像，为不同的营销活动提供精准的营销人群。
 

如此一来，就不再是从前那些“猜你喜欢”，而是“你或许没有意识到，但你真的需要”。比如说，通过记录同一用户在某一个周期内的购物清单，再配合该用户家庭各个成员使用智能机器人进行身体各项指标的数据，通过食得鲜云计算，可以得出符合该用户家庭的购买喜好并且对该用户家庭成员身体有益的菜单，并推荐给用户，用户则可以一键下单。

关于新零售正确模式，各家都还在探索，但无论最终模式是如何，或许，都绕不开数据化和人工智能。