在POS机使用过程中，会遇到客户反映POS机扫描枪无法扫描的情况；遇到这种情况，需要工程师从以下几个方面进行检查和维护：
工程师针对此情况，需要依照以下方面进行分析：
扫描枪线是否可以正常连接（可以通过替换测试，或是直接外观检查）；
扫描枪有红外线但无法扫描。
需要指导客户退出应用系统，打开文档或表格，扫描带条码的物品测试，若能扫描成功，则为应用系统配置问题；
在退出系统后，需要工程师按照扫描枪手册依次扫描指定条码，然后进行测试，仍无效则需要更换扫描枪。
注意：扫描时扫描枪红外线一直亮不会闪烁，或是扫描时发出嘀嘀的声响，则都属于第二种情况，都需要进行恢复出厂设置的操作，做次操作时，需要退出客户的应用系统，测试完成后最好打开文档或表格进行扫描物品的测试。
