经营员工,公平、公开、可量化的绩效是核心。通过数据经营员工的本质是提升员工积极性与幸福感,最终目的为提高顾客满意度。
那经营员工要从哪里入手呢?首先,通过智能化餐饮管理系统的落地,减少无效劳动、智能调度分配,让员工的工作忙而不乱;其次,建立数字化即时绩效激励排名PK机制,提升员工的积极性。


1、让员工的工作忙而不乱
餐饮行业的后厨是“忙”“乱”的源头。餐饮管理系统中,后厨菜品调度大屏,菜品信息及时长一目了然,出餐有依据,顾客不再催菜,员工自然不乱了。

2、让员工积极性更高
餐厅可根据自身情况,对员工设立不同维度的考核目标。天财商龙餐饮管理系统中,多维数字化绩效管理,提高各岗位员工积极性。例如:按开台、客流、营业额提成,点菜员提成,线上点餐提成,服务员提成,桌边付笔数提成,厨师计件提成,储值提成,配菜员计件提成......
提供个案例,某火锅店,借助餐饮管理系统,为前厅服务员建立了一套这样的考核机制:
(1)服务员关联服务区域:手机端快速绑定关系;
(2)设置提成项目:考虑按照开台数、客流数、销售额、储值提成......
(3)提成:制定菜品,按数量、按金额、按纯收......储值金额按比例的提成方式;
(4)生成统计结果:月度明细、汇总、多维度排名......
整个考核机制,实现的是实时汇总、排名激励、员工手机可随时查询。
传统的经营模式凭感觉、凭感情,而数字化的经营模式全以数据为基础,量化经营。
数字赋能,经营好产品、顾客和员工,才能经营好品牌。